既に、給付金を請求し入院給付金等を受け取ったのですが、その後さらに数回通院...

通院給付金をご請求いただく場合、診断書不要で簡易な取扱ができるケースもございます。 当社コンタクトセンターまでご請求のお申出をいただきご相談ください。 詳細表示

病気の内容は、あまり周りの人に知られたくないのですが、診断書等の請求書類は...

診断書等のご請求関係書類は、直接、保険金・給付金支払担当部署にて受付いたします。 詳細表示

給付金の請求をしたら、診断書が届きました。転院して、いくつかの病院にかかり...

複数の医療機関にかかられた場合、診断書は医療機関ごとに取得していただく必要があります。 同じ病院内の転科の場合でも、それぞれの科での治療、入院記録などが記載されている必要がありますので、それぞれの科での診断書を取得していただく必要があります。１枚の診断書にそれぞれの科の治療内容等が記載されている場合は、それ... 詳細表示

保険金・給付金の請求書類を提出してから、受け取りまでにどのくらいかかるので...

通常は、請求に必要な不備のない書類が当社に着いた日（当社に到着した日が営業日でない場合は翌営業日。）の翌日からその日を含めて5営業日以内に、お支払いいたします。支払手続の翌営業日には、お客さまの口座に入金となります。ただし、手続書類が不足している場合や医療機関等への照会が必要などは、さらに日数を要します。 ... 詳細表示

被保険者以外（家族や親権者等）がマイページから給付金請求手続きを行うことは...

マイページは被保険者さまご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか？

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

【マイページ】給付金請求書類が手元にありますが、Webから提出することは可...

給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページから請求手続きが可能です。 マイページにアクセスしていただき、メニュー画面から　給付金のご請求　＞　WEBで請求手続きを行う　＞ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号（※）」について「今回WEBから手続きする」を選択ください... 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届きません。

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

【マイページ】マイページから給付金請求の手続きをしましたが、支払はいつにな...

当社が書類を受付（※）した翌日から５営業日以内にお支払いいたします。 ※マイページのお手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日１７時以降の場合は、翌営業日に受付したものとして取り扱います。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

マイページでの手続きが完了しているか知りたい

以下の画面が表示されれば、お手続きは完了しております。 ・給付金請求の場合…「請求手続き完了」の画面 ・給付金請求以外の場合…「受付完了」の画面 また、お手続き完了後、手続き時に入力いただいたメールアドレスあてに受付した旨のお知らせをお送りしております。 メールを受信されている場合は、お客さまのお手続きは... 詳細表示