【マイページ】マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届き...

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

【マイページ】給付金請求手続きをWebで完結する方法はありますか？

マイページから給付金請求手続きが可能です。 ご利用の詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

保険金・給付金を請求する手続きの流れを教えてください。

商品やご請求内容によっては、「マイページ」から給付金請求手続きが可能です。 または、当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターまでご連絡をいただければ、ご請求に必要な書類一式を送らせていただきます。 お手続きの全体の流れは下記のリンク先でご確認いただけま... 詳細表示

自動音声（ボイスボット）で給付金の請求書類を取り寄せる際の流れを教えてください。

＜ボイスボットによる受付について＞ ・24時間365日ご利用いただけます ・給付金請求のお申し出は被保険者ご本人からご連絡ください ＜手順＞ 当社コンタクトセンターにお電話いただきますとアナウンスが流れます。 以下の手順でプッシュボタンを押していただき、音声による質問にお答えください。 ①手術、入院給... 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 上記以外のブラウザ等をご使用されている場合、ただしく動作しない場合があります。 （２）ファイルサイズ・拡張子をご確認ください。 画像ファイルは合計10ファイル・20MBまでアップロード可能です。 容量が大き過ぎる場合は内容が判読可... 詳細表示

【マイページ】給付金請求書類が手元にありますが、Webから提出することは可...

給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページから請求手続きが可能です。 マイページにアクセスしていただき、メニュー画面から　給付金のご請求　＞　WEBで請求手続きを行う　＞ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号（※）」について「今回WEBから手続きする」を選択ください... 詳細表示

マイページでの手続きが完了しているか知りたい。

以下の画面が表示されれば、お手続きは完了しております。 ・給付金請求の場合…「請求手続き完了」の画面 ・給付金請求以外の場合…「受付完了」の画面 また、お手続き完了後、手続き時に入力いただいたメールアドレスあてに受付した旨のお知らせをお送りしております。 メールを受信されている場合は、お客さまのお手続きは... 詳細表示

既に、給付金を請求し入院給付金等を受け取ったのですが、その後さらに数回通院...

通院給付金をご請求いただく場合、診断書不要で簡易な取扱ができるケースもございます。 当社コンタクトセンターまでご請求のお申出をいただきご相談ください。 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、履歴や手続き状況をマイページから確認す...

マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

先日入院をしたのですが、給付金の請求はどうすればよいでしょうか。

商品や請求内容によっては、「マイページ」から給付金請求手続きが可能です。 ご利用の詳細についてはこちらからご確認ください。 または、当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターまでご連絡をいただければ、ご請求に必要な書類一式を送らせていただきます。 ... 詳細表示