【マイページ】電話番号を非通知設定にしている場合はどうすればいいですか？

非通知設定の解除後、発信をお願いします。 または、認証用電話番号の前に「186」を付けて発信ください。 詳細表示

【マイページ】電話認証画面で所定の時間（120秒）内に認証用電話番号にダイ...

お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示

【マイページ】なぜ電話認証が必要なのですか？

「なりすまし」などの不正利用を防ぎ、みなさまに安心してサービスをご利用いただくために、電話認証をお願いしています。 詳細表示

【マイページ】QAで問題が解決しない場合はどうすればいいですか？

こちらからお問い合わせください。 　お問い合わせ先　→　お問い合わせ（ご契約者さま） 詳細表示

【マイページ】電話認証とは何ですか？

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示

【マイページ】電話認証で通話料金は発生しますか？

電話認証によりお客さまの通話料金負担が発生することはありません。 詳細表示

マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...

「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...

ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示

【マイページ】手続きの途中で画面が進まなくなってしまいましたがどうすればい...

ご利用環境をご確認ください。 ※ご利用環境についてはこちらに記載の「動作確認環境」をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があ... 詳細表示

【マイページ】電話認証に固定電話は使用できますか？

既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 　詳細はこちらをご確認ください　→　利用できないＩＳＰ電話　　 詳細表示