マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...
ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】海外から認証を行うにはどうすればいいですか?
「お客さま情報の入力」画面に、証券番号・生年月日・当社に登録済みの電話番号を入力ください。 電話番号欄に入力する際、国番号等はつけず電話番号をそのまま入力ください。 「電話認証手続きを行う」を押していただき、入力いただいた証券番号・生年月日・電話番号が当社登録情報と一致した場合は、「電話認証手続き」画... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】給付金請求書類が手元にありますが、...
給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)から請求手続きが可能です。 マイページにアクセスいただき、メニュー画面から 給付金のご請求 > WEBで請求手続きを行う >ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号(※)」について「今回WEBか... 詳細表示
マイページの書類のアップロードがエラーになりますが、どうしたらよいですか
撮影方法、ピントがあっているか、ブレがないか、極端に小さくないかご確認ください。 給付金のご請求の場合は、領収書、診療明細書、当社所定の診断書のいずれかがご提出書類に含まれているかご確認ください。 詳細表示
結婚された場合の一般的なお手続きは以下のとおりです。 ・名義変更(改姓・契約者変更・死亡保険金受取人変更・指定代理請求人変更) ・住所・電話番号変更 ・保険料払込経路変更 以下のいずれかの方法にてお手続きください。 ・「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」 (原則W... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証は、どの電話番号でも可能ですか?
ネオファースト生命にご登録いただいたご契約者さまのお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利用が可能な... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に固定電話は使用できますか?
既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定IP電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください → 利用できないISP電話 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページから給付金請求の手続きを...
当社が書類を受付(※)した翌日から5営業日以内にお支払いいたします。 ※マイページのお手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日17時以降の場合は、翌営業日に受付したものとして取り扱います。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求しましたが、...
最後に以下のように「請求手続き完了」の画面が表示されれば、お客さまのお手続きは完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。(ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。) 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示
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