【お客さまWEB手続きサービス】登録した固定電話から発信しているのに電話認...
固定電話(一般加入回線:03など)の環境が、ISP(インターネットサービスプロバイダ)が提供する050番号を利用した「固定IP電話サービス」を利用している場合、050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 この場合、(※)「0000」または「0009」を先頭につけることで一般加入回線からダ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に固定電話は使用できますか?
既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定IP電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください → 利用できないISP電話 詳細表示
マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...
「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページでカメラが起動しない・画...
以下についてご確認ください。 (1)ご利用環境をご確認ください。 パソコンをご利用の場合:Google Chrome(Windows)、Microsoft Edge(Windows) タブレットをご利用の場合:Safari(iPadOS) スマートフォンをご利用の場合:Safari(iOS)、Go... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】QAで問題が解決しない場合はどうすればいい...
こちらからお問い合わせください。 お問い合わせ → お問い合わせ 詳細表示
現在、以下のお客さまのみご利用いただけます。・法人以外のご契約者さまのうち、お手続き時点で満18歳以上のお客さま 詳細表示
マイページの各種お手続きメニューに「ご契約の更新」が表示されません
マイページ(お客さまWEB手続きサービス)からのお手続きは、更新日の1年2か月前から6営業日前までとなっております。 該当期間のみ「ご契約の更新(1年組み立て保険以外)」が表示されます。 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)からの請求手続き」をご確認ください。 詳細表示
「お客さまWEB手続きサービス」の利用に料金は発生しますか?
無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】画面に「Webサイトからのお問い合...
ご契約内容や状況により、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)から給付金請求手続きができない場合があります。 お手数ですが、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せいただき郵送にてお手続きください。 詳細表示
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