【お客さまWEB手続きサービス】電話番号を非通知設定にしている場合はどうす...
非通知設定の解除後、発信をお願いします。 または、認証用電話番号の前に「186」を付けて発信ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証画面で所定の時間(120秒)内に認...
お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示
控除証明書の電子発行(電子データのダウンロード)の流れを知りたい
「生命保険料控除証明書の発行・電子発行」をご確認ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求をしましたが...
メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst~が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示
「お客さまWEB手続きサービス」が利用できる時間を教えてください。
以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。・毎週月曜日 2:00~3:00保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第2火曜日 0:30 ~ 6:00 ・毎月 第4日曜日 23:00 ... 詳細表示
マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...
ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示
「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求をしましたが...
マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示
電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証では、どの電話から認証用電話番号に...
既にネオファースト生命にご登録済みのお電話番号のうち、「お客さま情報入力」画面でご入力された電話番号からおかけください。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利... 詳細表示
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