【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に失敗するのは、どのようなケースが...
以下の場合、電話認証が正常に完了していない可能性があります。①非通知設定で発信されている場合②認証用電話番号に指定時間(120秒)以内に着信が確認できなかった場合③発信先の認証用電話番号が誤っていた場合(かけ間違いの場合)④「お客さま情報入力」画面で入力された電話番号以外から発信されている場合⑤海外の電話を使用さ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】海外から認証を行うにはどうすればいいですか?
「お客さま情報の入力」画面に、証券番号・生年月日・当社に登録済みの電話番号を入力ください。 電話番号欄に入力する際、国番号等はつけず電話番号をそのまま入力ください。 「電話認証手続きを行う」を押していただき、入力いただいた証券番号・生年月日・電話番号が当社登録情報と一致した場合は、「電話認証手続き」画... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証は、どの電話番号でも可能ですか?
ネオファースト生命にご登録いただいたご契約者さまのお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利用が可能な... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】登録した固定電話から発信しているのに電話認...
固定電話(一般加入回線:03など)の環境が、ISP(インターネットサービスプロバイダ)が提供する050番号を利用した「固定IP電話サービス」を利用している場合、050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 この場合、(※)「0000」または「0009」を先頭につけることで一般加入回線からダ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】手続きの途中で画面が進まなくなってしまいま...
ご利用環境をご確認ください。 ※ご利用環境についてはこちらに記載の「動作確認環境」をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に固定電話は使用できますか?
既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定IP電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください → 利用できないISP電話 詳細表示
電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】QAで問題が解決しない場合はどうすればいい...
こちらからお問い合わせください。 お問い合わせ → お問い合わせ 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】なぜ電話認証が必要なのですか?
「なりすまし」などの不正利用を防ぎ、みなさまに安心してサービスをご利用いただくために、電話認証をお願いしています。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証では、どの電話から認証用電話番号に...
既にネオファースト生命にご登録済みのお電話番号のうち、「お客さま情報入力」画面でご入力された電話番号からおかけください。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利... 詳細表示
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