【お客さまWEB手続きサービス】電話認証後に画面が切り替わりません。

マイページ（お客さまWEB手続きサービス）の電話認証は、発信後は通話中の音（ツーツー音）が流れ自動的に切れます。 電話が切れた後は自動的にページが切り替わるまでそのままお待ちください。 ＜自動的にページが切り替わらない場合＞ スマートフォンの画面に電話のアプリが表示されている場合は電話のキャンセルボタン... 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス】「ブラウザを切り替えてご利用ください」とい...

当社が推奨するブラウザ（※）以外をお使いの場合、画面等が正常に表示されない可能性があるため、推奨するブラウザに切り替えてご利用いただくよう注意メッセージのポップアップを表示しております。 （※）推奨するブラウザ ■パソコンをご利用の場合 ・Google Chrome（Windows） ・Mic... 詳細表示

「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」とはどのようなサービスですか？

ネオファースト生命にご契約いただいているお客さまを対象に、各種手続きをインターネットにて受け付けしています。 お客さま情報の確認のため、証券番号、生年月日、電話機（ネオファースト生命に電話番号をご登録済みのもの）がログイン（認証時）に必要となります。 現在ご利用可能なお手続きは以下のとおりです。 ●ご契... 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス　給付金】マイページの給付金請求手続きで、診...

マイページ（お客さまWEB手続きサービス）の給付金請求手続きで「診断書が必要」「書類の取り寄せが必要」と案内が出た場合、当社Webサイトから書類や診断書をダウンロードする機能がないため、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より書類をお取り寄せください。 診断書を医... 詳細表示

死亡保険金の受取人を変更したい場合の手続きを教えてください

「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス　給付金】給付金請求手続きをWebで完結する...

マイページ（お客さまWEB手続きサービス）から給付金請求手続きが可能です。 ご利用の詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス　給付金】マイページでの給付金請求手続きの利...

マイページ（お客さまWEB手続きサービス）での給付金請求手続きのご利用可能範囲など、詳細についてはこちらからご確認ください。 なお、マイページが利用できない請求の例は下記のとおりです。 ・請求時点で未成年のお客さまからの請求 ・被保険者以外のお客さまからの請求 ・以下の商品の請求 　「１年組み立... 詳細表示

マイページのクレジットカード変更手続きで「有効性の確認が取れない」というエ...

クレジットカード情報の入力が誤っている可能性がありますので、入力内容をご確認のうえあらためてご登録ください。 もしくは、クレジットカードが利用できない状態の可能性があります。 再度お手続きいただき「有効性の確認がとれない」というエラーになった場合は、恐れ入りますが別のクレジットカードにてご登録ををお願いいたします。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス　給付金】マイページから入院や手術の給付金を...

■お手続き方法 マイページ（お客さまWEB手続きサービス）にアクセスいただき、画面の案内に従って入力を進めてください。 　※入院中・手術前はご利用いただけません。 　※ご用するにあたり、アプリのダウンロードやID・パスワードなどの事前の登録は不要です。 ■ご利用条件 ご利用には条件があります。こちら... 詳細表示

指定代理請求人を変更したい場合の手続きを教えてください。

「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示