コンタクトセンターへのつながりやすい（つながりにくい）時間を教えてください

9時～10時の間はつながりやすい時間となります。 11時～14時はお問い合わせが集中しやすく、お待ちいただく時間が比較的長くなります。 お急ぎのお客さまは、メッセージが流れましたら電話をお切りにならずに、そのままお待ちください。 お電話いただいた方から順番におつなぎいたします。 なお、当社HPの「... 詳細表示

ネオファースト生命から電話がかかってきました。ネオファースト生命の電話番号...

当社の電話番号は以下の番号になりますので、「ネオファースト生命」から電話がございましたら着信番号をご確認ください。 ご不明な点がございましたら、コンタクトセンターまでご連絡ください。 ■0120-581-201　■0120-226-201　■0120-833-337　■0120-515-201　■0120... 詳細表示

ネオファースト生命から「第一ネオ生命」へ社名が変わるのはいつですか？

2026年4月1日（水）より、ネオファースト生命保険株式会社は「第一ネオ生命保険株式会社」へ商号（社名）変更いたします。 詳細はこちらをご確認ください。 当社ホームページやマイページのドメイン（URLの”neofirst”の部分）につきましては変更ございません。 なお、2026年3月31日以前に当社... 詳細表示

2026年3月までに取り寄せしていた書類は、「第一ネオ生命」へ社名が変わっ...

はい。 2026年3月31日以前に当社からお取り寄せいただいた「ネオファースト生命保険株式会社」宛てと記載ある給付金やご契約の各種お手続きに関する請求書等は、4月1日以降もそのままご使用いただけます。 詳細表示

「うちの保険」アプリとは何ですか？

「うちの保険」アプリは、当社以外の保険契約も含めて、すべての保険会社の保険契約を一覧で管理できる便利なスマートフォンアプリです。また、契約者が指定した家族と保険契約情報を簡単に共有することもできます。 ※「うちの保険」アプリはiChain株式会社提供のスマートフォンアプリです。 詳細についてはこちら　⇒　... 詳細表示

保険会社に伝えた「個人情報」が、外部に漏洩する心配はありませんか。

私どもが業務上知り得た情報は、個人情報保護の観点より慎重に取り扱われます。個人情報保護の為、社員には秘密保持の義務があり、外部への漏洩がないよう、当社の『個人情報保護宣言』を遵守するよう徹底しております。 当社の『個人情報保護宣言』についてはこちら　⇒　当社の『個人情報保護宣言』 詳細表示

「１年組み立て保険」の新規契約の取り扱いを終了したのはなぜですか？

当社は、多様化するお客さまニーズにお応えするため、新商品を開発し2015年8月13日より販売を開始しましたが、その開発に注力するため、新規申込の受付を終了することを決定いたしました。 詳細表示

ネオファースト生命はどこのグループ会社ですか？

当社は、第一生命グループのグループ会社です。 詳細表示

なぜ持株会社体制へ移行したのですか？持株会社体制移行の目的・メリットは何ですか？

グループの持続的な成長に向けた取組みを更に加速することを目的に、持株会社体制へ移行いたしました。 グループとしての持続的成長を支える経営基盤を強化することで、今後、より一層よい商品やサービスをお客さまに提供することが可能になると考えています。 詳細表示

手話リレーサービスの利用方法を知りたい

耳の聞こえないお客さまや聞こえにくいお客さま、発話が困難なお客さまはビデオ通話を使って、通訳オペレーターと手話または筆談でお話しいただけます。 通訳オペレーターが、当社コンタクトセンターとお客さまをおつなぎします。 詳細は以下リンクよりご確認ください。 手話リレーサービス 詳細表示