保険金等をお支払いするための確認・照会・調査が必要な場合は、保険金等の請求に必要な完備された書類が当社に到着した日（当社に到着した日が営業日でない場合は翌営業日。）の翌日からその日を含めて60日以内にお支払いします。
ただし、その期限を超えた場合は、遅延利息を付してお支払いします。
なお、上記の確認等に際し、ご契約者・被保険者・保険金等の受取人が正当な理由なくその確認を妨げ、または確認等に応じなかったときは、当社は遅延した期間の遅滞の責を負わず、事実の確認が終わるまで保険金等をお支払いしません。