• No : 37006
  • 公開日時 : 2026/10/21 09:23
  • 更新日時 : 2026/10/21 12:56
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「住所変更のお願い」というショートメッセージが届きましたが、どうしたらいいですか?

回答

当社からお客さまへ控除証明書やその他通知等をお送りしましたが、
郵便局より還付で戻ってきたお客さまへ以下ショートメッセージをお送りしております。

<送信元番号>
0005020002
0005-020-002
※お使いの機種によってハイフンの有無が異なる場合があります

【第一ネオ生命】住所変更のお願い
ご登録住所へ契約に関する大切なお知らせをお送りしましたが、郵便局より「転居先不明」等の理由によりお届けすることができませんでした。
つきましては、住所変更のお手続きをお願いいたします。

▼以下リンクまたは「第一ネオ 住所変更」で検索してお手続きください。
https://neofirst.co.jp/MYP/hoz/

※送信専用です


■当社ご登録住所の確認方法
①証券番号の確認
…証券番号はご加入時に当社から郵送している保険証券(2ページ目右上に記載)や、当社からの通知物等に記載がございますので、お手元にご準備ください。

②当社ご登録住所の確認
…マイページのトップページ→「ご契約内容の確認」より、ご住所について確認いただけます。


■当社ご登録の住所と現在お住まいの住所に相違がある場合
…住所変更の手続きをお願いいたします。詳細はこちらを確認のうえお手続きください。
住所変更情報が当社に到着しましたら順次再発送手配を行います。
なお、お急ぎで控除証明書が必要な方はこちらをご確認ください。

■登録の住所を確認したところ、正しい住所であった場合
…証券番号をご準備のうえ、お問い合わせ・各種お手続きフォームからお問い合わせください。
①【ご契約について(給付金・保険金以外)】を選択し、必須項目をご入力ください。
②【お問い合わせ詳細欄】に「住所変更のお願いのショートメッセージを受信しました。登録住所を確認し、現在の住所と相違ないことを確認しました。」とご入力ください。
当社ご登録の住所へ順次再発送を行います。