• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 19217
  • 公開日時 : 2024/12/13 17:18
  • 印刷

自動音声(ボイスボット)で給付金の請求書類を取り寄せる際の流れを教えてください。

回答

<ボイスボットによる受付について>
・24時間365日ご利用いただけます
・給付金請求のお申し出は被保険者ご本人からご連絡ください

<手順>
当社コンタクトセンターにお電話いただきますとアナウンスが流れます。
以下の手順でプッシュボタンを押していただき、音声による質問にお答えください。
①手術、入院給付金、保険金は「1」を、続いて「2」を押してください
②自動音声で質問をしますので、証券番号、被保険者名、被保険者生年月日、入院・手術の有無、病気かけがか等を口頭でお答えください
③「お手続きは、以上です。お電話、ありがとうございました。」というガイダンスが流れ受付は終了となります
④当社にご登録いただいている被保険者住所あてに請求書類を発送します


ボイスボットについてはこちら→AIボイスボットとはなんですか

アンケート:ご意見をお聞かせください