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  • No : 4551
  • 公開日時 : 2024/04/01 08:30
  • 更新日時 : 2024/04/01 10:19
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【お客さまWEB手続きサービス】マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか?

回答

■「給付金のご請求」手続きの場合
書類のアップロードファイル数が10ファイル(合計20MB)を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。
 
■「ご契約の更新」手続きの場合
一度で可能な書類のアップロードファイル数は20ファイル(合計20MB)までとなります。20ファイル(合計20MB)を超える場合は、アップロード可能なファイル数でお手続きを完了いただき、お手続き完了後に改めて「ご契約の更新」メニューより、残りの書類のファイルをアップロードください。

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