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  • 公開日時 : 2023/12/20 15:00
  • 更新日時 : 2024/06/24 14:46
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【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に失敗するのは、どのようなケースがありますか?

回答

以下の場合、電話認証が正常に完了していない可能性があります。

①非通知設定で発信されている場合
→設定を外していただくか、先頭に「186」を付けて発信ください。
②認証用電話番号に指定時間(120秒)以内に着信が確認できなかった場合
→「認証手続きを行う」を押してから120秒以内に発信ください。
③発信先の認証用電話番号が誤っていた場合(かけ間違いの場合)
→認証用電話番号をお確かめのうえおかけください。
④「お客さま情報入力」画面で入力された電話番号以外から発信されている場合
→ご使用の電話番号をお確かめください。
⑤海外の電話を使用された場合
→海外の電話はご利用できません。

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