結婚された場合の一般的なお手続きは以下のとおりです。 ・名義変更(改姓・契約者変更・死亡保険金受取人変更・指定代理請求人変更) ・住所・電話番号変更 ・保険料払込経路変更 以下のいずれかの方法にてお手続きください。 ・「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」 (原則WEB上でお手続きが完結し... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】手続きの途中で画面が進まなくなってしまいま...
ご利用環境をご確認ください。 ※ご利用環境についてはこちらに記載の「動作確認環境」をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページから入院や手術の給付金を...
■お手続き方法 マイページ(お客さまWEB手続きサービス)にアクセスいただき、画面の案内に従って入力を進めてください。 ※入院中・手術前はご利用いただけません。 ※ご用するにあたり、アプリのダウンロードやID・パスワードなどの事前の登録は不要です。 ■ご利用条件 ご利用には条件があります。こちら... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に固定電話は使用できますか?
既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定IP電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください → 利用できないISP電話 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求をしましたが...
メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst~が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求しましたが、...
最後に以下のように「請求手続き完了」の画面が表示されれば、お客さまのお手続きは完了しておりますのでご安心ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】「ブラウザを切り替えてご利用ください」とい...
当社が推奨するブラウザ(※)以外をお使いの場合、画面等が正常に表示されない可能性があるため、推奨するブラウザに切り替えてご利用いただくよう注意メッセージのポップアップを表示しております。 (※)推奨するブラウザ ■パソコンをご利用の場合 ・Google Chrome(Windows) ・Mic... 詳細表示
マイページの書類のアップロードがエラーになりますが、どうしたらよいですか
以下に該当する場合、書類のアップロードがエラーになる可能性があります。 ・1画像に複数の書類が写っている ・書類の一部が欠けている ・カメラを横にして撮影したため書類が横向きになっている ・ブレている ・ピントが合っていない ・反射して読めない部分がある ・画像が極端に小さい また、給付金のご... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】画面に「Webサイトからのお問い合...
ご契約内容や状況により、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)から給付金請求手続きができない場合があります。 お手数ですが、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せいただき郵送にてお手続きください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページで給付金請求をしましたが...
マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示
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