【マイページ】電話認証とは何ですか？

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示

マイページの手続きの途中で画面が進まなくなってしまいましたがどうすればいい...

ご利用環境をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があります。 ・他に起動しているアプリを閉じる ・ブラウザのタブを閉じる ... 詳細表示

「マイページ」が利用できる時間を教えてください。

以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日　2:00～3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第4日曜日　23:00 ～ 翌9:00 ※... 詳細表示

マイページの電話認証に失敗するのは、どのようなケースがありますか？

以下の画面が表示された場合、電話認証が正常に完了していません。 以下の操作をお試しいただき、再度お手続きください。 ①当社に登録済みの電話番号の以外から発信している場合 →ご使用の電話番号をお確かめください。当社登録済の電話番号が不明な場合はコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ②「お客さ... 詳細表示

「マイページ」は誰でも利用できますか？

現在、以下のお客さまのみご利用いただけます。 ・法人以外のご契約者さまのうち、お手続き時点で満18歳以上のお客さま 詳細表示

【マイページ】電話番号を非通知設定にしている場合はどうすればいいですか？

非通知設定の解除後、発信をお願いします。 または、認証用電話番号の前に「186」を付けて発信ください。 詳細表示

【マイページ】電話認証で通話料金は発生しますか？

電話認証によりお客さまの通話料金負担が発生することはありません。 詳細表示

マイページの電話認証に固定電話は使用できますか？

既に当社にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください　→　利用できないＩＳＰ電話　　 詳細表示

【マイページ】なぜ電話認証が必要なのですか？

「なりすまし」などの不正利用を防ぎ、みなさまに安心してサービスをご利用いただくために、電話認証をお願いしています。 詳細表示

「マイページ」の利用に料金は発生しますか？

無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示