マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...

ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示

マイページの手続きの途中で画面が進まなくなってしまいましたがどうすればいい...

ご利用環境をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があります。 ・他に起動しているアプリを閉じる ・ブラウザのタブを閉じる ... 詳細表示

「マイページ」が利用できる時間を教えてください。

以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日　2:00～3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第4日曜日　23:00 ～ 翌9:00 ※... 詳細表示

通知が郵送で届きますが、郵送を停止して「マイページ」での確認に変更できますか。

以下の条件に該当する場合、郵送を停止して「マイページ」で通知をご確認いただく「Web通知サービス」へご変更いただけます。 ・契約者が個人 ・契約者が18歳以上 ・当社に携帯電話番号を登録している なお、生命保険料控除証明書などの一部の通知につきましては引き続き郵送のみとなります。 「Web通知サービス」... 詳細表示

Web通知受け取り方法を変更（SMS⇔郵送）する方法を教えてください

通知受取方法はマイページよりご変更可能です。 マイページへログイン後、トップページより「Web通知の確認」を押下し、右上部にある「通知受取方法変更」よりお手続きください。 詳細表示

【マイページ】電話認証画面で所定の時間（120秒）内に認証用電話番号にダイ...

お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示

【マイページ】QAで問題が解決しない場合はどうすればいいですか？

こちらからお問い合わせください。 　お問い合わせ先　→　お問い合わせ（ご契約者さま） 詳細表示

【マイページ】電話認証に固定電話は使用できますか？

既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 　詳細はこちらをご確認ください　→　利用できないＩＳＰ電話　　 詳細表示

「マイページ」の利用に料金は発生しますか？

無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示

「マイページ」は誰でも利用できますか？

現在、以下のお客さまのみご利用いただけます。 ・法人以外のご契約者さまのうち、お手続き時点で満18歳以上のお客さま 詳細表示