【お客さまWEB手続きサービス　給付金】被保険者以外（家族や親権者等）がマ...

マイページ（お客さまWEB手続きサービス）は被保険者ご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス】マイページで提出書類が上限を超える場合はど...

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

「お客さまWEB手続きサービス」は誰でも利用できますか？

現在、以下のお客さまのみご利用いただけます。 ・法人以外のご契約者さまのうち、お手続き時点で満18歳以上のお客さま 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス】なぜ電話認証が必要なのですか？

「なりすまし」などの不正利用を防ぎ、みなさまに安心してサービスをご利用いただくために、電話認証をお願いしています。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス】電話認証とは何ですか？

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス　給付金】マイページでカメラが起動しない・画...

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 パソコンをご利用の場合：Google Chrome（Windows）、Microsoft Edge（Windows） タブレットをご利用の場合：Safari（iPadOS） スマートフォンをご利用の場合：Safari（iOS）、Go... 詳細表示

「お客さまWEB手続きサービス」が利用できる時間を教えてください。

以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日　2:00～3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第2火曜日　0:30 ～ 6:00 ・毎月 第... 詳細表示

【お客さまWEB手続きサービス】電話認証画面で所定の時間（120秒）内に認...

お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示

「お客さまWEB手続きサービス」の利用に料金は発生しますか？

無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示

マイページの書類のアップロードがエラーになりますが、どうしたらよいですか

以下に該当する場合、書類のアップロードがエラーになる可能性があります。 ・1画像に複数の書類が写っている ・書類の一部が欠けている ・カメラを横にして撮影したため書類が横向きになっている ・ブレている ・ピントが合っていない ・反射して読めない部分がある ・画像が極端に小さい また、給付金のご... 詳細表示