契約内容ご案内制度に加入申し込みしています。制度の解約はできますか。

可能です。 契約者ご本人さまが、「マイページ」から契約内容ご案内制度の解約手続きをお願いします。 なお、制度解約後、再度制度に加入申し込みを行うことも可能です。 詳細表示

返信用封筒を紛失しましたがどうしたらよいですか？

返信用封筒を紛失した場合は、コンタクトセンターへご連絡いただくか、当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出ください。返信用封筒を郵送いたします。 なお、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申出いただく場合は必要事項を入力のうえ、「お問い合わせ詳細」欄に以下の内容を入力してください... 詳細表示

指定代理請求人とは何ですか？

被保険者本人に「特別な事情」がある場合、契約者があらかじめ指定した代理人が被保険者に代わって、保険金・給付金等を請求できる人です。 被保険者の戸籍上の配偶者等、当社所定の範囲内で、あらかじめ保険契約者が指定した人のことをいいます。 指定代理請求人が請求できる保険金・給付金の種類は保険種類によって異なりますが、被保... 詳細表示

更新とはなんですか？

【からだプラス・カラダ革命・ネオde健康エール・ネオdeからだエール・カラダ革命プラスにご加入の場合】 保険期間が満了（※）したときに、健康状態にかかわらず、原則としてそれまでと同一の保障内容・給付金額での保障を継続できる制度のことをいいます。更新の際は、更新日における被保険者の健康年齢（特約は実年齢）に基... 詳細表示

入院などの給付金の受取人を被保険者以外に変更することはできますか？

個人で保険にご契約をいただいている場合、給付金の受取人を被保険者以外にご指定していただくことはできません。 詳細表示

解約した場合、保障はいつまでですか?

解約して保障がなくなる日は、以下のとおりです。 ・「マイページ」でお手続きをした場合 　⇒Web画面でお手続きが完了するまで。お手続き完了後保障がなくなります。 ・電話でお手続をした場合 　⇒解約受付前まで。受付後保障がなくなります。 ・書類提出によりお手続きをした場合 　⇒完備された請求書類が当... 詳細表示

契約者とクレジットカード名義人を別にすることは可能ですか？

契約者と保険料の負担者は同一人となりますので、クレジットカードの名義人を別人にはできません。 詳細表示

健康年齢の算定のために提出した健康診断書は返送してもらえますか？

【からだプラス・カラダ革命・ネオde健康エール・ネオdeからだエール・カラダ革命プラスにご加入の場合】 ご提出いただいた健康診断書はお返ししておりません。原則、表紙も含めたすべてのページをコピーのうえご提出ください。 人間ドックの結果通知書等でコピー枚数が大量となる場合でもすべてのページをコピーくださ... 詳細表示

「保険料払込に関する手続きのご案内」が届きましたがどうしたらよいですか。

保険料のカード決済ができなかった場合に送付しております。 ご状況に応じて以下のいずれかお手続きください。 ■現在ご指定のクレジットカードが利用できない場合 クレジットカードの変更手続きが必要です。 スマートフォンやパソコンからお手続きいただける「マイページ」にてご変更いただくか、書類でのお手続きとなり... 詳細表示

保険料のお支払に関するSMSが届きました（クレジットカード払の場合）

ご指定のクレジットカードで保険料のカード決済ができなかった場合にお送りしております。 ＜メッセージ本文＞ 第一ネオ生命です。保険料のお支払いに関する大切な書面を郵送しました。ご不明点がある場合はお問い合わせください。 ＜SMS送信元番号＞ 送信元番号についてはこちらをご覧ください。 ＜郵送した書面＞ ... 詳細表示