退院の５日後に、午前中と午後の２回通院しました。通院給付金は２回分支払って...

同じ日に２回以上通院をしたときは、１回の通院とみなすことになり、通院給付金は1回分の支払いとなります。 詳細表示

【マイページ】マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届き...

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

【マイページ】給付金請求手続きをWebで完結する方法はありますか？

マイページから給付金請求手続きが可能です。 ご利用の詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

保険金・給付金を請求する手続きの流れを教えてください。

商品やご請求内容によっては、「マイページ」から給付金請求手続きが可能です。 または、当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターまでご連絡をいただければ、ご請求に必要な書類一式を送らせていただきます。 お手続きの全体の流れは下記のリンク先でご確認いただけま... 詳細表示

保険金・給付金支払時に、払い込んでいない保険料がある場合は、保険金・給付金...

保険金・給付金の支払事由が生じた場合に払い込んでいただいてない保険料があるときは、保険金・給付金支払金額より払い込んでいただいてない保険料を差し引いて支払うことになります。保険金・給付金支払金額が払い込んでいただいていない保険料に不足する時は、その猶予期間満了日までに保険料を払い込んでいただく必要があります。 詳細表示

自動音声（ボイスボット）で給付金の請求書類を取り寄せる際の流れを教えてください。

＜ボイスボットによる受付について＞ ・24時間365日ご利用いただけます ・給付金請求のお申し出は被保険者ご本人からご連絡ください ＜手順＞ 当社コンタクトセンターにお電話いただきますとアナウンスが流れます。 以下の手順でプッシュボタンを押していただき、音声による質問にお答えください。 ①手術、入院給... 詳細表示

整骨院（接骨院）への通院は通院特約金の対象になりますか。

四肢における骨折・脱臼・捻挫（靱帯・半月板の損傷を含む。）、または打撲（筋・腱の断裂を含む。＝柔道整復師の療養費算定で捻挫・打撲の部での算定が認められている）の治療を目的とした通院に該当する場合は、ご請求対象です。 ※四肢の範囲⇒上肢：鎖骨、肩甲骨までを含む。下肢：寛骨（腸骨、挫骨、恥骨）までを含みます。 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 上記以外のブラウザ等をご使用されている場合、ただしく動作しない場合があります。 （２）ファイルサイズ・拡張子をご確認ください。 画像ファイルは合計10ファイル・20MBまでアップロード可能です。 容量が大き過ぎる場合は内容が判読可... 詳細表示

入院や手術をした場合の給付金額を教えてください。

ご契約内容によって変わります。証券番号をご用意の上、被保険者さまご本人よりコンタクトセンターへご連絡ください。 また、当社HPに「お受け取り例」がございますので併せてご参照ください。 お受け取り例 | ネオファースト生命保険株式会社 詳細表示

保険金等の支払いについて確認の必要がある場合は、最長でいつまで待てば支払い...

保険金等をお支払いするための確認・照会・調査が必要な場合は、保険金等の請求に必要な完備された書類が当社に到着した日（当社に到着した日が営業日でない場合は翌営業日。）の翌日からその日を含めて60日以内にお支払いします。 ただし、その期限を超えた場合は、遅延利息を付してお支払いします。 なお、上記の確認等に際し、... 詳細表示