【マイページ】マイページから給付金請求の手続きをしましたが、支払はいつにな...

当社が書類を受付（※）した翌日から５営業日以内にお支払いいたします。 ※マイページのお手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日１７時以降の場合は、翌営業日に受付したものとして取り扱います。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 パソコンをご利用の場合：Google Chrome（Windows）、Microsoft Edge（Windows） タブレットをご利用の場合：Safari（iPadOS） スマートフォンをご利用の場合：Safari（iOS）、Go... 詳細表示

【マイページ】マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届き...

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

保険金・給付金の請求書類の記入を間違えてしまいました。どのように訂正すれば...

訂正されたい箇所に二重線を引いていただき、二重線に重ねて請求者氏名を自署（※1）にてご記入ください。 　※1　請求者が法人の場合は、自署にかえて法人印を押印ください。 詳細表示

保険金や給付金が支払われないケースを教えてください。

約款に定めているお支払いの要件を満たしていない場合や、約款に定めている免責事由に該当する場合などは保険金・給付金をお支払いできません。 お支払いできる場合、できない場合の具体例は、下記リンク先でご確認ください。 保険金・給付金のご請求についてはこちら　⇒　保険金・給付金ご請求方法 詳細表示

入院が長引きそうです。退院前に入院給付金の請求はできますか？

入院給付金は、退院前でもご請求いただけます。 ただし、残りの入院給付金を請求される場合には、改めて診断書が必要となります。 診断書の費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 なお、診断書のご提出に代えて簡易取扱ができる場合もございますので、ご請求お申出時にご相談ください。 ... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症に伴う給付金の請求対象範囲について教えてください。

■ご請求対象の範囲 　新型コロナウイルス感染症と診断された場合の入院給付金等のご請求対象については、以下のとおりとなります。　詳細は、こちらをご確認ください。 　なお、入院給付金等の特別取扱（「みなし入院」）は、2023年5月7日を以て終了となりますが、2023年5月7日までに新型コロナウイルス感染症と診... 詳細表示

被保険者以外（家族や親権者等）がマイページから給付金請求手続きを行うことは...

マイページは被保険者さまご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか？

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

被保険者（保険の対象となる方）が意識不明のまま入院しているため、指定代理請...

指定代理請求人から入院給付金をご請求いただく場合は、通常の診断書、請求書、同意書等の他に、指定代理請求人の本人確認書類の写し、指定代理請求人と被保険者（保険の対象となる方）の戸籍謄本、指定代理請求人と被保険者が「同居」または「生計を一にしている」ことが証明できる住民票等をご提出いただくことになります。 なお... 詳細表示