複数契約がある場合のマイページの利用方法について知りたい。

当社マイページは、１契約ずつのお手続きとなります。 複数のご契約についてお手続きをされる場合は、１件目の受付完了（給付金請求手続きの場合は「請求手続き完了」）画面に表示されている「別の契約でお手続き」ボタンを押していただき、２件目以降のお手続きをしてください。 詳細表示

マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...

「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「マイページ」は誰でも利用できますか？

現在、以下のお客さまのみご利用いただけます。 ・法人以外のご契約者さまのうち、お手続き時点で満18歳以上のお客さま 詳細表示

【マイページ】電話認証画面で所定の時間（120秒）内に認証用電話番号にダイ...

お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示

【マイページ】電話認証に固定電話は使用できますか？

既にネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 　詳細はこちらをご確認ください　→　利用できないＩＳＰ電話　　 詳細表示

マイページでの給付金請求手続きの流れを知りたい

「マイページ」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ※契約者と被保険者が異なる場合、ご契約者さまのマイページには「給付金のご請求」ボタンはございません。 被保険者さまがマイページにてお手続きください。 ①「マイページ」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする ... 詳細表示

【マイページ】電話認証では、どの電話から認証用電話番号にかければよいですか？

ネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 ご利用のお手続きにより、以下のとおりとなります。 ・「ご契約者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合はご契約者さまの電話番号 ・「被保険者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合は被保険者さまの電話番号 海... 詳細表示

マイページの各種お手続きメニューに「ご契約の更新」が表示されません

「マイページ」からのお手続きは、更新日の1年2か月前から更新日の6営業日前の前日までとなっております。 該当期間のみ「ご契約の更新（1年組み立て保険以外）」が表示されます。 ＜例＞更新日が2025年7月1日のご契約の場合 「マイページ」での手続き可能期間は以下となります。 　2024年5月1日～202... 詳細表示

「Web通知サービス」の対象通知物はなんですか。

現在「マイページ」からご確認いただける「Web通知サービス」の対象通知物は、以下のとおりです。 （対象通知物は今後変更となる可能性があります） ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター） ・お支払明細 ・お手続き完了のお知らせ ・ご契約内容明細 ・更新に関する健康診断書の提出のお願い ・更新に関... 詳細表示

マイページの証券番号欄に入力ができません。

以下の場合、お客さまの入力を省力化するために証券番号をあらかじめ設定し、背景をグレーにしています。証券番号の修正はできません。 ・当社からの通知物に記載されているQRコード(※１)からマイページにアクセスした場合 ・「Web通知サービス」(※２)における新着のお知らせSMSに記載のURLからマイページにア... 詳細表示