保険料のお支払に関するSMSが届きました（クレジットカード払の場合）

ご指定のクレジットカードで保険料のカード決済ができなかった場合にお送りしております。 ＜メッセージ本文＞ ネオファースト生命です。保険料のお支払いに関する大切な書面を郵送しました。ご不明点がある場合はお問い合わせください。 ＜SMS送信元番号＞ 送信元番号についてはこちらをご覧ください。 ＜郵送した書面... 詳細表示

解約した場合、保障はいつまでですか?

解約して保障がなくなる日は、以下のとおりです。 ・「マイページ」でお手続きをした場合 　⇒Web画面でお手続きが完了するまで。お手続き完了後保障がなくなります。 ・電話でお手続をした場合 　⇒解約受付前まで。受付後保障がなくなります。 ・書類提出によりお手続きをした場合 　⇒完備された請求書類が当... 詳細表示

健康年齢の算定に必要な健康診断書の形式や条件について教えてほしい。

【からだプラス・カラダ革命・ネオde健康エール・ネオdeからだエール・カラダ革命プラスにご加入の場合】 次のいずれかを当社にご提出いただきます。 （「マイページ」から更新手続き・健康診断書等のご提出も可能です。） ◎健康診断の結果通知書（コピー） ◎人間ドックの結果通知書（コピー） ◎特定健康診査*... 詳細表示

死亡保険金の受取人を変更したい場合の手続きを教えてください

マイページから「各種お手続き」→「名義変更」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示

クレジットカードの決済はいつ行われるのですか？

クレジットカードの決済について、月払契約の場合は毎月13日（年払契約の更新の場合は、保険契約月の13日）に行われます。 詳細表示

更新の際に提出する診断書はどのようなものが必要ですか。【からだプラス・カラ...

更新日の1年2か月間前までに被保険者さまが受診された、以下の項目が記載された健康診断書一式のご提出が必要です。 【男性】 体格（BMI) 血圧：（最高/収縮期）（最低/拡張期） 尿検査：尿蛋白 血液検査：血中脂質（HDLコレステロール）、肝機能（GOT/γ-GTP)、血糖値（HbA1ｃ） 【女性】... 詳細表示

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更したいのですが、どうしたらよいですか？

保険料の払込方法（年払⇔月払）を変更する場合は、保険料払込回数変更のお手続きが必要になります。 当社HPの「マイページ」よりお手続きいただくか、コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示

「Web通知サービス」を利用していない場合、マイページで通知は見れないですか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用いただいていない場合でも、マイページで提供する通知（※2）についてはご覧いただけます。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2）マイページでご覧いただける主な通知 ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター... 詳細表示

「保険料払込に関する手続きのご案内」が届きましたがどうしたらよいですか。

保険料のカード決済ができなかった場合に送付しております。 ご状況に応じて以下のいずれかお手続きください。 ■現在ご指定のクレジットカードが利用できない場合 クレジットカードの変更手続きが必要です。 スマートフォンやパソコンからお手続きいただける「マイページ」にてご変更いただくか、書類でのお手続きとなり... 詳細表示

証券番号がわからない場合はどうしたらよいですか。

証券番号はご加入時に当社から郵送している保険証券や、当社からの通知物等に記載がございます。 お手元に保険証券等がない場合には、恐れ入りますがご契約者さまから当社コンタクトセンタ―までご連絡ください。 詳細表示