【マイページ】電話認証では、どの電話から認証用電話番号にかければよいですか？

ネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 ご利用のお手続きにより、以下のとおりとなります。 ・「ご契約者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合はご契約者さまの電話番号 ・「被保険者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合は被保険者さまの電話番号 海... 詳細表示

マイページは毎回電話認証が必要ですか。

マイページご利用の際は都度「お客さま情報（証券番号・生年月日・電話番号の入力）」と「電話認証（詳細はこちら）」の2段階認証が必要となります。 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 上記以外のブラウザ等をご使用されている場合、ただしく動作しない場合があります。 （２）ファイルサイズ・拡張子をご確認ください。 画像ファイルは合計10ファイル・20MBまでアップロード可能です。 容量が大き過ぎる場合は内容が判読可... 詳細表示

複数契約がある場合のマイページの利用方法について知りたい。

当社マイページは、１契約ずつのお手続きとなります。 複数のご契約についてお手続きをされる場合は、１件目の受付完了（給付金請求手続きの場合は「請求手続き完了」）画面に表示されている「別の契約でお手続き」ボタンを押していただき、２件目以降のお手続きをしてください。 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、履歴や手続き状況をマイページから確認す...

マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「Web通知サービス」の対象通知物はなんですか。

現在「マイページ」からご確認いただける「Web通知サービス」の対象通知物は、以下のとおりです。 （対象通知物は今後変更となる可能性があります） ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター） ・お支払明細 ・お手続き完了のお知らせ ・ご契約内容明細 ・更新に関する健康診断書の提出のお願い ・更新に関... 詳細表示

マイページの給付金請求画面に「Webサイトからのお問い合わせ・各種お手続き...

ご契約内容や状況により、マイページから給付金請求手続きができない場合があります。 お手数ですが、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せいただき郵送にてお手続きください。 詳細表示

【マイページ】電話認証後に画面が切り替わりません。

マイページの電話認証は、発信後は通話中の音（ツーツー音）が流れ自動的に切れます。 電話が切れた後は自動的にページが切り替わるまでそのままお待ちください。 ＜自動的にページが切り替わらない場合＞ スマートフォンの画面に電話のアプリが表示されている場合は電話のキャンセルボタンを押してください。 もしくは、... 詳細表示

マイページの証券番号欄に入力ができません。

以下の場合、お客さまの入力を省力化するために証券番号をあらかじめ設定し、背景をグレーにしています。証券番号の修正はできません。 ・当社からの通知物に記載されているQRコード(※１)からマイページにアクセスした場合 ・「Web通知サービス」(※２)における新着のお知らせSMSに記載のURLからマイページにア... 詳細表示

被保険者以外（家族や親権者等）がマイページから給付金請求手続きを行うことは...

マイページは被保険者さまご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示