【お客さまWEB手続きサービス】電話番号を非通知設定にしている場合はどうす...
非通知設定の解除後、発信をお願いします。 または、認証用電話番号の前に「186」を付けて発信ください。 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ①「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする ③必要項目を入力する 詳細につきましては「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証では、どの電話から認証用電話番号に...
既にネオファースト生命にご登録済みのお電話番号のうち、「お客さま情報入力」画面でご入力された電話番号からおかけください。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】給付金請求書類が手元にありますが、...
給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)から請求手続きが可能です。 マイページにアクセスいただき、メニュー画面から 給付金のご請求 > WEBで請求手続きを行う >ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号(※)」について「今回WEBか... 詳細表示
「お客さまWEB手続きサービス」が利用できる時間を教えてください。
以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日 2:00~3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第2火曜日 0:30 ~ 6:00 ・毎月 第... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページでカメラが起動しない・画...
以下についてご確認ください。 (1)ご利用環境をご確認ください。 パソコンをご利用の場合:Google Chrome(Windows)、Microsoft Edge(Windows) タブレットをご利用の場合:Safari(iPadOS) スマートフォンをご利用の場合:Safari(iOS)、Go... 詳細表示
マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...
「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示
マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...
ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】QAで問題が解決しない場合はどうすればいい...
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「お客さまWEB手続きサービス」の利用に料金は発生しますか?
無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示
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