【マイページ】電話認証後に画面が切り替わりません。

マイページの電話認証は、発信後は通話中の音（ツーツー音）が流れ自動的に切れます。 電話が切れた後は自動的にページが切り替わるまでそのままお待ちください。 ＜自動的にページが切り替わらない場合＞ スマートフォンの画面に電話のアプリが表示されている場合は電話のキャンセルボタンを押してください。 もしくは、... 詳細表示

【マイページ】電話認証とは何ですか？

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示

通知が郵送で届きますが、郵送を停止して「マイページ」での確認に変更できますか。

以下の条件に該当する場合、郵送を停止して「マイページ」で通知をご確認いただく「Web通知サービス」へご変更いただけます。 ・契約者が個人 ・契約者が18歳以上 ・当社に携帯電話番号を登録している なお、生命保険料控除証明書などの一部の通知につきましては引き続き郵送のみとなります。 「Web通知サービス」... 詳細表示

マイページのクレジットカード変更手続きで「有効性の確認が取れない」というエ...

以下の理由によりエラーになっている可能性があります。 ・有効期限「月」「年」欄に1桁で入力がある 有効期限月が1～9月の場合は、「01」や「02」と2桁になるように0をつけてご入力ください。 ・ネットワークの接続不良等により一定時間経過した ネットワーク環境の安定しているところで再度お試しください。 ... 詳細表示

死亡保険金の受取人を変更したい場合の手続きを教えてください

マイページから「各種お手続き」→「名義変更」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示

マイページの証券番号欄に入力ができません。

以下の場合、お客さまの入力を省力化するために証券番号をあらかじめ設定し、背景をグレーにしています。証券番号の修正はできません。 ・当社からの通知物に記載されているQRコード(※１)からマイページにアクセスした場合 ・「Web通知サービス」(※２)における新着のお知らせSMSに記載のURLからマイページにア... 詳細表示

Web通知受け取り方法を変更（SMS⇔郵送）する方法を教えてください

通知受取方法はマイページよりご変更可能です。 マイページへログイン後、トップページより「Web通知の確認」を押下し、右上部にある「通知受取方法変更」よりお手続きください。 詳細表示

【マイページ】登録した固定電話から発信しているのに電話認証ができません。

固定電話（一般加入回線：03など）の環境が、ＩＳＰ（インターネットサービスプロバイダ）が提供する050番号を利用した「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 この場合、（※）「0000」または「0009」を先頭につけることで一般加入回線からダ... 詳細表示

指定代理請求人を変更したい場合の手続きを教えてください。

マイページから「各種お手続き」→「名義変更」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示

海外からマイページの電話認証を行うにはどうすればいいですか？

「お客さま情報の入力」画面に、証券番号・生年月日・当社に登録済みの電話番号を入力ください。 電話番号欄に入力する際、国番号等はつけず電話番号をそのまま入力ください。 「電話認証手続きを行う」を押していただき、入力いただいた証券番号・生年月日・電話番号が当社登録情報と一致した場合は、「電話認証手続き」画... 詳細表示