マイページでWeb通知を確認しようとしましたが通知が開きません。

Web通知はPDFファイルにて提供しております。 PDFファイルが開けない場合は、ご利用環境をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用の場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があり... 詳細表示

マイページのクレジットカード変更手続きで「有効性の確認が取れない」というエ...

以下の理由によりエラーになっている可能性があります。 ・ネットワークの接続不良等により一定時間経過した ネットワーク環境の安定しているところで再度お試しください。 ・クレジットカード情報の入力が誤っている 入力内容をご確認のうえあらためてご登録ください。 ・クレジットカードが利用できない... 詳細表示

マイページで手続きできない場合はどうしたらよいですか

コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示

マイページの各種お手続きメニューに「ご契約の更新」が表示されません

「マイページ」からのお手続きは、更新日の1年2か月前から更新日の6営業日前の前日までとなっております。 該当期間のみ「ご契約の更新（1年組み立て保険以外）」が表示されます。 ＜例＞更新日が2025年7月1日のご契約の場合 「マイページ」での手続き可能期間は以下となります。 　2024年5月1日～202... 詳細表示

マイページでの給付金請求手続きの流れを知りたい

「マイページ」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ※契約者と被保険者が異なる場合、ご契約者さまのマイページには「給付金のご請求」ボタンはございません。 被保険者さまがマイページにてお手続きください。 ①「マイページ」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする ... 詳細表示

マイページでお支払明細が開けません。

お支払明細や各種通知はPDFファイルにて提供しています。 PDFファイルが開けない場合は、以下をご確認ください。 ①ご利用環境をご確認ください。 動作確認済み環境以外のブラウザ等をご使用の場合、正常に動作しない場合があります。 ②動作確認済み環境を使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以... 詳細表示

マイページで「ブラウザを切り替えてご利用ください」というポップアップがでました。

当社が推奨するブラウザ（※）以外をお使いの場合、画面等が正常に表示されない可能性があるため、推奨するブラウザに切り替えてご利用いただくよう注意メッセージのポップアップを表示しております。 （※）推奨するブラウザ ■パソコンをご利用の場合 ・Google Chrome（Windows） ・Mic... 詳細表示

ネオファースト生命からの通知が郵送で届かなくなりましたがなぜですか。

2025年4月1日より、インターネット上の「マイページ」でご確認いただく「Web通知サービス」を開始しております。 「Web通知サービス」の対象となる場合は通知は郵送されませんので、「マイページ」にてご確認ください。 「Web通知サービス」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。 「Web通知サービス」の... 詳細表示

マイページの証券番号欄に入力ができません。

以下の場合、お客さまの入力を省力化するために証券番号をあらかじめ設定し、背景をグレーにしています。証券番号の修正はできません。 ・当社からの通知物に記載されているQRコード(※１)からマイページにアクセスした場合 ・「Web通知サービス」(※２)における新着のお知らせSMSに記載のURLからマイページにア... 詳細表示

【マイページ】電話認証で通話料金は発生しますか？

電話認証によりお客さまの通話料金負担が発生することはありません。 詳細表示