【マイページ】QAで問題が解決しない場合はどうすればいいですか？

こちらからお問い合わせください。 　お問い合わせ先　→　お問い合わせ（ご契約者さま） 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 パソコンをご利用の場合：Google Chrome（Windows）、Microsoft Edge（Windows） タブレットをご利用の場合：Safari（iPadOS） スマートフォンをご利用の場合：Safari（iOS）、Go... 詳細表示

【マイページ】電話認証とは何ですか？

電話認証は、なりすましなどの不正利用を防ぐため、お使いの電話番号から画面に表示される指定の認証用ダイヤルへ発信いただき、ご本人さまの電話番号であることを確認する認証方法です。 詳細表示

【マイページ】電話認証では、どの電話から認証用電話番号にかければよいですか？

既にネオファースト生命にご登録済みのお電話番号のうち、「お客さま情報入力」画面でご入力された電話番号からおかけください。 海外からのご利用につきましても、ネオファースト生命にご登録いただいている電話番号を渡航先にお持ちの場合はご利用可能です。 なお、海外の電話からのご利用はできません。 ※海外からのご利... 詳細表示

マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか？

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

控除証明書の電子発行（電子データのダウンロード）の流れを知りたい

「生命保険料控除証明書の発行・電子発行」をご確認ください。 詳細表示

【マイページ】手続きの途中で画面が進まなくなってしまいましたがどうすればい...

ご利用環境をご確認ください。 ※ご利用環境についてはこちらに記載の「動作確認環境」をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があ... 詳細表示

【マイページ】電話認証画面で所定の時間（120秒）内に認証用電話番号にダイ...

お手数をおかけいたしますが、再度お客さま情報入力画面からお手続きをお願いします。 詳細表示

「マイページ」の利用に料金は発生しますか？

無料でご利用いただけます。 ただし、インターネット利用にともなう通信費用はお客さまのご負担となります。 詳細表示

「マイページ」が利用できる時間を教えてください。

以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日　2:00～3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第2火曜日　0:30 ～ 6:00 ・毎月 第... 詳細表示