マイページでの給付金請求手続きの流れを知りたい

「マイページ」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ※契約者と被保険者が異なる場合、ご契約者さまのマイページには「給付金のご請求」ボタンはございません。 被保険者さまがマイページにてお手続きください。 ①「マイページ」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする... 詳細表示

マイページの電話認証に固定電話は使用できますか？

既に当社にご登録いただいたお電話番号であれば使用可能です。 但し、「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、番号が050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 詳細はこちらをご確認ください　→　利用できないＩＳＰ電話　　 詳細表示

複数契約がある場合のマイページの利用方法について知りたい。

当社マイページは、１契約ずつのお手続きとなります。 複数のご契約についてお手続きをされる場合は、１件目の受付完了（給付金請求手続きの場合は「請求手続き完了」）画面に表示されている「別の契約でお手続き」ボタンを押していただき、２件目以降のお手続きをしてください。 詳細表示

マイページで手続きできない場合はどうしたらよいですか

証券番号をご用意のうえ、 当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からWEB経由でご依頼いただくか、コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示

【マイページ】電話認証で通話料金は発生しますか？

電話認証によりお客さまの通話料金負担が発生することはありません。 詳細表示

Web通知受け取り方法を変更（SMS⇔郵送）する方法を教えてください

通知受取方法はマイページよりご変更可能です。 マイページへログイン後、トップページより「Web通知の確認」を押下し、右上部にある「通知受取方法変更」よりお手続きください。 詳細表示

通知が郵送で届きますが、郵送を停止して「マイページ」での確認に変更できますか。

以下の条件に該当する場合、郵送を停止して「マイページ」で通知をご確認いただく「Web通知サービス」へご変更いただけます。 ・契約者が個人 ・契約者が18歳以上 ・当社に携帯電話番号を登録している なお、生命保険料控除証明書などの一部の通知につきましては引き続き郵送のみとなります。 「Web通知サービス」... 詳細表示

ネオファースト生命からの通知が郵送で届かなくなりましたがなぜですか。

2025年4月1日より、インターネット上の「マイページ」でご確認いただく「Web通知サービス」を開始しております。 「Web通知サービス」の対象となる場合は通知は郵送されませんので、「マイページ」にてご確認ください。 「Web通知サービス」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。 「Web通知サービス」の... 詳細表示

マイページのお客さま情報入力で「該当するご契約がみつかりませんでした。」と...

ご契約の証券番号と、お客さま情報欄に入力いただいた証券番号が相違しております。 証券番号をご確認のうえ再度入力してください。 詳細表示

マイページの各種お手続きメニューに「ご契約の更新」が表示されません

「マイページ」からのお手続きは、更新日の1年2か月前から更新日の6営業日前の前日までとなっております。 該当期間のみ「ご契約の更新（1年組み立て保険以外）」が表示されます。 ＜例＞更新日が2025年7月1日のご契約の場合 「マイページ」での手続き可能期間は以下となります。 　2024年5月1日～202... 詳細表示