結婚しました。必要な手続きを教えてください。

結婚された場合の一般的なお手続きは以下のとおりです。 ・名義変更（改姓・契約者変更・死亡保険金受取人変更・指定代理請求人変更） ・住所・電話番号変更 ・保険料払込経路変更 以下のいずれかの方法にてお手続きください。 ・「マイページ」 （原則WEB上でお手続きが完結します。ご契約内容やお手続き内容に... 詳細表示

マイページ手続きで別タブ（ポップアップ）が開きません

ご使用されているブラウザの設定をご確認ください。 ポップアップブロックされている場合は、以下の手順で解除ください。 ■Safari(iOS・iPadOS)をご利用の場合 1. 「設定」→「アプリ」→「Safari」を選択する。 2. 「Safari」から「ポップアップブロック」のチェックを外す。 ... 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 上記以外のブラウザ等をご使用されている場合、ただしく動作しない場合があります。 （２）ファイルサイズ・拡張子をご確認ください。 画像ファイルは合計10ファイル・20MBまでアップロード可能です。 容量が大き過ぎる場合は内容が判読可... 詳細表示

マイページは毎回電話認証が必要ですか。

マイページご利用の際は都度「お客さま情報（証券番号・生年月日・電話番号の入力）」と「電話認証（詳細はこちら）」の2段階認証が必要となります。 詳細表示

「マイページ」が利用できる時間を教えてください。

以下の時間帯はメンテナンスのためご利用いただけません。 開始時間前までにご利用を完了いただきますようお願いいたします。 ・毎週月曜日　2:00～3:00 保険料払込方法の変更手続きは、上記と合わせ以下の時間もご利用いただくことができません。 ・毎月 第4日曜日　23:00 ～ 翌9:00 ※... 詳細表示

マイページでお支払明細が開けません。

お支払明細や各種通知はPDFファイルにて提供しています。 PDFファイルが開けない場合は、以下をご確認ください。 ①ご利用環境をご確認ください。 動作確認済み環境以外のブラウザ等をご使用の場合、正常に動作しない場合があります。 ②動作確認済み環境を使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以... 詳細表示

マイページの動作確認済み環境について知りたい。

マイページは下記のブラウザでご利用いただくことをお勧めいたします。 ご利用の環境によっては、正常に表示されない場合もありますのでご了承ください。 ■スマートフォンをご利用の場合 　Safari（iOS）※SafariはApple Inc.の商標です。 　Google Chrome（Android OS） ... 詳細表示

マイページの電話認証に失敗するのは、どのようなケースがありますか？

以下の画面が表示された場合、電話認証が正常に完了していません。 以下の操作をお試しいただき、再度お手続きください。 ①当社に登録済みの電話番号の以外から発信している場合 →ご使用の電話番号をお確かめください。当社登録済の電話番号が不明な場合はコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ②「お客さ... 詳細表示

マイページの手続きの途中で画面が進まなくなってしまいましたがどうすればいい...

ご利用環境をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用されている場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があります。 ・他に起動しているアプリを閉じる ・ブラウザのタブを閉じる ... 詳細表示

マイページの各種お手続きメニューに「ご契約の更新」が表示されません

「マイページ」からのお手続きは、更新日の1年2か月前から更新日の6営業日前の前日までとなっております。 該当期間のみ「ご契約の更新（1年組み立て保険以外）」が表示されます。 ＜例＞更新日が2025年7月1日のご契約の場合 「マイページ」での手続き可能期間は以下となります。 　2024年5月1日～202... 詳細表示