「Web通知サービス」を利用した場合、郵送の通知物はすべて届かなくなりますか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用の場合、マイページでご覧いただける通知（※2）につきましては郵送を停止します。 生命保険料控除証明書などの一部の通知（※3）につきましては、引き続き郵送でお届けします。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2... 詳細表示

「Web通知サービス」の対象通知物はなんですか。

現在「マイページ」からご確認いただける「Web通知サービス」の対象通知物は、以下のとおりです。 （対象通知物は今後変更となる可能性があります） ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター） ・お支払明細 ・お手続き完了のお知らせ ・ご契約内容明細 ・更新に関する健康診断書の提出のお願い ・更新に関... 詳細表示

「Web通知サービス」を利用していない場合、マイページで通知は見れないですか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用いただいていない場合でも、マイページで提供する通知（※2）についてはご覧いただけます。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2）マイページでご覧いただける主な通知 ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター... 詳細表示

コンタクトセンターへのつながりやすい（つながりにくい）時間を教えてください

9時～10時の間はつながりやすい時間となります。 11時～14時はお問い合わせが集中しやすく、お待ちいただく時間が比較的長くなります。 お急ぎのお客さまは、メッセージが流れましたら電話をお切りにならずに、そのままお待ちください。 お電話いただいた方から順番におつなぎいたします。 なお、当社HPの「... 詳細表示

ネオファースト生命から「第一ネオ生命」へ社名が変わったのはいつですか？

2026年4月1日（水）より、ネオファースト生命保険株式会社は「第一ネオ生命保険株式会社」へ商号（社名）変更いたしました。 詳細はこちらをご確認ください。 当社ホームページやマイページのドメイン（URLの”neofirst”の部分）につきましては変更ございません。 なお、2026年3月31日以前に当... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症で入院しました。給付金を請求するにはどのような書類...

■ご請求申出後、以下①②の2つの書類を送りますので、被保険者さまご自身でご記入ください。 ①給付金請求書 ②治療内容報告書 ■上記の治療内容報告書は、被保険者さまがご記入いただく書類です。以下書類の同封もお願いしております。 「入院期間を確認できる医療費領収書（または診療明細書）コピー」 または「入... 詳細表示

新型コロナウイルス感染症の疑いがあり入院した場合、入院給付金は請求できますか？

新型コロナウイルス感染症は、入院給付金の支払対象となる「疾病」に該当します。陽性・陰性にかかわらず、医師の指示で医療機関に入院された場合は、支払い対象となります。 以下のいずれかの方法でお申出ください。 ①マイページ（お客さまWEB手続きサービス）から手続きをする 当社ホームページの「マイページ」よ... 詳細表示

ＡＩボイスボットとはなんですか。

ＡＩボイスボットとは、ＡＩ（人工知能）を実装した自動音声応対システムです。 コンタクトセンターの受付時間に関わらず24時間365日ご利用いただけるサービスで、以下のお手続きがご利用いただけます。 ・控除証明書の再発行依頼 ・保険料払込票の発送依頼 ・登録クレジットカードへの再請求依頼 ・給付金請求書類の... 詳細表示

生命保険料控除証明書は再発行できますか？

紛失した場合や雨に濡れて使用できない場合など、生命保険料控除証明書は再発行が可能です。 再発行は以下の2つの方法がございます。なお、マイページからのお手続きが一番早くお手元に届きます。 ・マイページ 証券番号がわかるものをご用意のうえ、当社HPのマイページの「各種お手続き」→「控除証明書の再発行」メ... 詳細表示

旧姓で生命保険料控除証明書が届きましたが使用できますか。

旧姓のままでもご申告いただくことができます。 ただし、申告の際に改姓の事実を証明できる公的書類のご提出が必要となります。申告の際に必要となる公的書類につきましては、申告先にお問い合わせください。 また、改姓のお手続きがお済みでない場合は、別途名義変更のお手続きが必要となります。 証券番号がわかるものをご... 詳細表示