マイページでの給付金請求手続きの流れを知りたい

「マイページ」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ※契約者と被保険者が異なる場合、ご契約者さまのマイページには「給付金のご請求」ボタンはございません。 被保険者さまがマイページにてお手続きください。 ①「マイページ」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする... 詳細表示

マイページに登録できているか?

マイページご利用の際は都度「お客さま情報（証券番号・生年月日・電話番号の入力）」と「電話認証（詳細はこちら）」の2段階認証にてログインください。 IDやパスワードなどの事前登録なくご利用可能です。 詳細表示

【マイページ】マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届き...

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

マイページの電話認証では、どの電話から認証用電話番号にかければよいですか？

当社にご登録いただいたお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 ご利用のお手続きにより、以下のとおりとなります。 ・「ご契約者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合はご契約者さまの電話番号 ・「被保険者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合は被保険者さまの電話番号 海外からのご利用... 詳細表示

マイページの動作確認済み環境について知りたい。

マイページは下記のブラウザでご利用いただくことをお勧めいたします。 ご利用の環境によっては、正常に表示されない場合もありますのでご了承ください。 ■スマートフォンをご利用の場合 　Safari（iOS）※SafariはApple Inc.の商標です。 　Google Chrome（Android OS） ... 詳細表示

被保険者以外（家族や親権者等）がマイページから給付金請求手続きを行うことは...

マイページは被保険者さまご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

マイページでカメラが起動しない・画像のアップロードができない。

以下についてご確認ください。 （１）ご利用環境をご確認ください。 上記以外のブラウザ等をご使用されている場合、ただしく動作しない場合があります。 （２）ファイルサイズ・拡張子をご確認ください。 画像ファイルは合計10ファイル・20MBまでアップロード可能です。 容量が大き過ぎる場合は内容が判読可... 詳細表示

マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...

「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

マイページで「ブラウザを切り替えてご利用ください」というポップアップがでました。

当社が推奨するブラウザ（※）以外をお使いの場合、画面等が正常に表示されない可能性があるため、推奨するブラウザに切り替えてご利用いただくよう注意メッセージのポップアップを表示しております。 （※）推奨するブラウザ ■パソコンをご利用の場合 ・Google Chrome（Windows） ・Mic... 詳細表示

結婚しました。必要な手続きを教えてください。

結婚された場合の一般的なお手続きは以下のとおりです。 ・名義変更（改姓・契約者変更・死亡保険金受取人変更・指定代理請求人変更） ・住所・電話番号変更 ・保険料払込経路変更 以下のいずれかの方法にてお手続きください。 ・「マイページ」 （原則WEB上でお手続きが完結します。ご契約内容やお手続き内容に... 詳細表示