マイページに登録できているか?

マイページご利用の際は都度「お客さま情報（証券番号・生年月日・電話番号の入力）」と「電話認証（詳細はこちら）」の2段階認証にてログインください。 IDやパスワードなどの事前登録なくご利用可能です。 詳細表示

マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか？

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、履歴や手続き状況をマイページから確認す...

マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

【マイページ】給付金請求書類が手元にありますが、Webから提出することは可...

給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページから請求手続きが可能です。 マイページにアクセスしていただき、メニュー画面から　給付金のご請求　＞　WEBで請求手続きを行う　＞ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号（※）」について「今回WEBから手続きする」を選択ください... 詳細表示

マイページでの手続きが完了しているか知りたい。

以下の画面が表示されれば、お手続きは完了しております。 ・給付金請求の場合…「請求手続き完了」の画面 ・給付金請求以外の場合…「受付完了」の画面 また、お手続き完了後、手続き時に入力いただいたメールアドレスあてに受付した旨のお知らせをお送りしております。 メールを受信されている場合は、お客さまのお手続きは... 詳細表示

【マイページ】給付金請求手続きをWebで完結する方法はありますか？

マイページから給付金請求手続きが可能です。 ご利用の詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

マイページの電話認証に失敗するのは、どのようなケースがありますか？

以下の画面が表示された場合、電話認証が正常に完了していません。 以下の操作をお試しいただき、再度お手続きください。 ①当社に登録済みの電話番号の以外から発信している場合 →ご使用の電話番号をお確かめください。当社登録済の電話番号が不明な場合はコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ②「お客さ... 詳細表示

「Web通知サービス」の対象通知物はなんですか。

現在「マイページ」からご確認いただける「Web通知サービス」の対象通知物は、以下のとおりです。 （対象通知物は今後変更となる可能性があります） ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター） ・お支払明細 ・お手続き完了のお知らせ ・ご契約内容明細 ・更新に関する健康診断書の提出のお願い ・更新に関... 詳細表示

「Web通知サービス」とはどのようなサービスですか？

「ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター）」などの各種通知を、インターネット上のマイページでご提供するサービスです。 「Web通知サービス」のご利用により、マイページでご覧いただける通知（※）については郵送を停止します。 なお、生命保険料控除証明書等、一部の通知物につきましては引き続き郵送のみとなります。... 詳細表示

「Web通知サービス」を利用していない場合、マイページで通知は見れないですか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用いただいていない場合でも、マイページで提供する通知（※2）についてはご覧いただけます。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2）マイページでご覧いただける主な通知 ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター... 詳細表示