マイページの給付金請求画面に「Webサイトからのお問い合わせ・各種お手続き...

ご契約内容や状況により、マイページから給付金請求手続きができない場合があります。 お手数ですが、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せいただき郵送にてお手続きください。 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、お手続き完了メールが届きません。

メールが届かない原因として以下が考えられます。 ・迷惑メールに振り分けられた ・受信許可ドメインに@neofirst～が入っていなかった ・お客さまのメールフォルダが容量オーバーだった ・ご入力いただいたメールアドレスが誤っていた もしメールが届かない場合でも、最後に以下の画面が表示されていれば... 詳細表示

【マイページ】給付金請求書類が手元にありますが、Webから提出することは可...

給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページから請求手続きが可能です。 マイページにアクセスしていただき、メニュー画面から　給付金のご請求　＞　WEBで請求手続きを行う　＞ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号（※）」について「今回WEBから手続きする」を選択ください... 詳細表示

外来での手術は手術給付金の対象でしょうか?

給付金請求対象となる手術をお受けになった場合は、外来手術であっても給付金を請求いただけます。 お支払いできる場合、できない場合はこちらを確認ください。 ※日帰り入院についてはこちら　　　　　　　　　　　　　　　 詳細表示

被保険者以外（家族や親権者等）がマイページから給付金請求手続きを行うことは...

マイページは被保険者さまご本人のみお手続き可能です。 被保険者以外からご請求される場合は、当社コンタクトセンターにお電話をいただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 マイページからの給付金請求手続きの詳細についてはこちらからご確認ください。 詳細表示

マイページで提出書類が上限を超える場合はどうすればよいですか？

■「給付金のご請求」手続きの場合 書類のアップロードファイル数が10ファイル（合計20MB）を超える場合は、郵送でのお手続きとなります。当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より請求書類をお取り寄せください。 ■「ご契約の更新」手続きの場合 一度で可能な書類のア... 詳細表示

給付金等が指定口座に振り込まれましたが、給付金額より若干少ない金額だったの...

給付金等をお支払いする際に未払込の保険料がある場合には、給付金等から差し引きます。 詳細は「お支払明細」でご確認ください。マイページからもお支払明細のご確認が可能です。 詳細表示

日帰り入院は入院給付金の対象でしょうか?

日帰り入院であっても入院給付金をご請求いただけます。 　※日帰り入院とは、入院日と退院日が同一の日である場合で、入院基本料の支払有無などを参考にして判断します。なお、医療機関の診療明細書等で「入院基本料」の算定有無は確認いただけます。 　 　※ただし、医療機関の診療明細書等に「入院基本料」ではなく「... 詳細表示

先進医療特約の支払対象になる「先進医療」って何ですか？

厚生労働大臣が定める高度な医療技術を用いた療養です。 先進医療にかかる費用は全額自己負担です。 技術料は全額自己負担ですが、それ以外の一般診療部分については一般の保険診療と同様に扱われますので公的医療保険制度の給付対象になります。支払対象となる先進医療は療養を受けた時点において、 １．厚生労働大臣が... 詳細表示

給付金の請求をしたら、診断書が届きました。転院して、いくつかの病院にかかり...

複数の医療機関にかかられた場合、診断書は医療機関ごとに取得していただく必要があります。 同じ病院内の転科の場合でも、それぞれの科での治療、入院記録などが記載されている必要がありますので、それぞれの科での診断書を取得していただく必要があります。１枚の診断書にそれぞれの科の治療内容等が記載されている場合は、それ... 詳細表示