ＡＩボイスボットとはなんですか。

ＡＩボイスボットとは、ＡＩ（人工知能）を実装した自動音声応対システムです。 コンタクトセンターの受付時間に関わらず24時間365日ご利用いただけるサービスで、以下のお手続きがご利用いただけます。 ・控除証明書の再発行依頼 ・保険料払込票の発送依頼 ・登録クレジットカードへの再請求依頼 ・給付金請求書類の... 詳細表示

年払の契約を年内に解約した場合、解約前に届いていた生命保険料控除証明書に記...

年払で保険料を支払った場合、解約後に未経過保険料が戻っても、証明額に変更はありません。届いている「生命保険料控除証明書」をお使いいただけます。 紛失された場合は、再発行が可能です。再発行ご希望の方は、 当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示

新型コロナウイルス感染症の疑いがあり入院した場合、入院給付金は請求できますか？

新型コロナウイルス感染症は、入院給付金の支払対象となる「疾病」に該当します。陽性・陰性にかかわらず、医師の指示で医療機関に入院された場合は、支払い対象となります。 以下のいずれかの方法でお申出ください。 ①マイページ（お客さまWEB手続きサービス）から手続きをする 当社ホームページの「マイページ」よ... 詳細表示

【1年組み立て保険】ふうふセット特約契約の控除証明書は1枚で発行されますか？

ふうふセット特約の控除証明書は証券番号ごとに別々に発行いたします。 生命保険料控除証明書の再発行ご希望の方は、 当社HPの「マイページ」よりお申し出ください。 詳細表示

損保ジャパンＤＩＹ生命からネオファースト生命へ、なぜ社名変更したのですか？

当社は2014年8月に第一生命グループの一員となり、「損保ジャパン」の名を冠した社名はお客さまの誤認を招くおそれがあると考えたことから、社名を変更いたしました。 詳細表示

マイページでWeb通知を確認しようとしましたが通知が開きません。

Web通知はPDFファイルにて提供しております。 PDFファイルが開けない場合は、ご利用環境をご確認ください。 記載以外のブラウザ等をご使用の場合、正常に動作しない場合があります。 記載のブラウザを使用しているにもかかわらず正常に動作しない場合、以下の操作をお試しいただくことで先に進むことができる場合があり... 詳細表示

「申告予定額のお知らせ」を会社に提出すれば、控除証明書の提出は必要ないですか？

申告予定額のお知らせは資料としての位置付けとなりますので、当年の生命保険料お払込み後に発行します控除証明書との差し替えが必要です。 申告予定額のお知らせの再発行はコンタクトセンターまでご連絡をお願い致します。 また生命保険料控除証明書の再発行ご希望の方は、 当社HPの「マイページ」よりお申し出ください。 詳細表示

ネオファースト生命からの通知が郵送で届かなくなりましたがなぜですか。

2025年4月1日より、インターネット上の「マイページ」でご確認いただく「Web通知サービス」を開始しております。 「Web通知サービス」の対象となる場合は通知は郵送されませんので、「マイページ」にてご確認ください。 「Web通知サービス」の詳細につきましてはこちらをご覧ください。 「Web通知サービス」の... 詳細表示

契約を解約または失効していますが、生命保険料控除証明書は発行されますか。

その年の１月１日から契約が失効または解約するまでに保険料の払い込みがある場合は、生命保険料控除証明書を発行いたします。 以下の場合の発送スケジュールにつきましては「生命保険料控除証明書の発行・電子発行」よりご確認ください。 ・9月分保険料まで入金済 ・9月上旬時点でご契約が失効または解約済 9月中... 詳細表示

「Web通知サービス」の対象通知物はなんですか。

現在「マイページ」からご確認いただける「Web通知サービス」の対象通知物は、以下のとおりです。 （対象通知物は今後変更となる可能性があります） ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター） ・お支払明細 ・お手続き完了のお知らせ ・ご契約内容明細 ・更新に関する健康診断書の提出のお願い ・更新に関... 詳細表示