マイページで利用可能な給付金請求手続きを教えてください

マイページでの給付金請求手続きは、以下の【マイページが利用できない請求例】以外であれば利用可能です（※）。 【マイページが利用できない請求例】 ・請求時点で未成年のお客さまからの請求 ・被保険者以外のお客さまからの請求 ・以下の商品の請求 　「１年組み立て保険」 　「収入保障保険」 　「... 詳細表示

【マイページ】登録した固定電話から発信しているのに電話認証ができません。

固定電話（一般加入回線：03など）の環境が、ＩＳＰ（インターネットサービスプロバイダ）が提供する050番号を利用した「固定ＩＰ電話サービス」を利用している場合、050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 この場合、（※）「0000」または「0009」を先頭につけることで一般加入回線からダ... 詳細表示

死亡保険金の受取人を変更したい場合の手続きを教えてください

マイページから「各種お手続き」→「名義変更」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。（ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。） 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示

海外からマイページの電話認証を行うにはどうすればいいですか？

「お客さま情報の入力」画面に、証券番号・生年月日・当社に登録済みの電話番号を入力ください。 電話番号欄に入力する際、国番号等はつけず電話番号をそのまま入力ください。 「電話認証手続きを行う」を押していただき、入力いただいた証券番号・生年月日・電話番号が当社登録情報と一致した場合は、「電話認証手続き」画... 詳細表示

「Web通知サービス」とはどのようなサービスですか？

「ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター）」などの各種通知を、インターネット上のマイページでご提供するサービスです。 「Web通知サービス」のご利用により、マイページでご覧いただける通知（※）については郵送を停止します。 なお、生命保険料控除証明書等、一部の通知物につきましては引き続き郵送のみとなります。... 詳細表示

マイページの電話認証に失敗するのは、どのようなケースがありますか？

以下の画面が表示された場合、電話認証が正常に完了していません。 以下の操作をお試しいただき、再度お手続きください。 ①当社に登録済みの電話番号の以外から発信している場合 →ご使用の電話番号をお確かめください。当社登録済の電話番号が不明な場合はコンタクトセンターまでお問い合わせください。 ②「お客さ... 詳細表示

マイページで給付金請求をしましたが、履歴や手続き状況をマイページから確認す...

マイページから履歴や手続き状況を確認いただく機能はございません。 手続き状況についてご確認いただく場合は、当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示

「Web通知サービス」を利用していない場合、マイページで通知は見れないですか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用いただいていない場合でも、マイページで提供する通知（※2）についてはご覧いただけます。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2）マイページでご覧いただける主な通知 ・ご契約内容のお知らせ（年に1度のネオレター... 詳細表示

「Web通知サービス」を利用した場合、郵送の通知物はすべて届かなくなりますか。

「Web通知サービス」（※1）をご利用の場合、マイページでご覧いただける通知（※2）につきましては郵送を停止します。 生命保険料控除証明書などの一部の通知（※3）につきましては、引き続き郵送でお届けします。 （※1）「Web通知サービス」は2025年4月より開始しました。詳細はこちらをご覧ください。 （※2... 詳細表示

【マイページ】電話認証後に画面が切り替わりません。

マイページの電話認証は、発信後は通話中の音（ツーツー音）が流れ自動的に切れます。 電話が切れた後は自動的にページが切り替わるまでそのままお待ちください。 ＜自動的にページが切り替わらない場合＞ スマートフォンの画面に電話のアプリが表示されている場合は電話のキャンセルボタンを押してください。 もしくは、... 詳細表示