【お客さまWEB手続きサービス】電話認証後に画面が切り替わりません。
マイページ(お客さまWEB手続きサービス)の電話認証は、発信後は通話中の音(ツーツー音)が流れ自動的に切れます。 電話が切れた後は自動的にページが切り替わるまでそのままお待ちください。 <自動的にページが切り替わらない場合> スマートフォンの画面に電話のアプリが表示されている場合は電話のキャンセルボタン... 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」で利用可能な手続きは何ですか?
現在ご利用可能なお手続きは以下のとおりです。 ●ご契約者さまが利用可能なお手続き ・加入契約の内容照会 ・契約者・被保険者の住所・電話番号変更 ・保険料払込経路・回数の変更 (クレジットカード有効期限の更新も可能です) ・生命保険料控除証明書の再発行・電子発行 ・契約内容ご案内制度の... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページの給付金請求手続きで、診...
マイページ(お客さまWEB手続きサービス)の給付金請求手続きで「診断書が必要」「書類の取り寄せが必要」と案内が出た場合、当社Webサイトから書類や診断書をダウンロードする機能がないため、当社コンタクトセンターにお電話いただくか、「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」より書類をお取り寄せください。 診断書を医... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページでの給付金請求手続きの利...
マイページ(お客さまWEB手続きサービス)での給付金請求手続きのご利用可能範囲など、詳細についてはこちらからご確認ください。 なお、マイページが利用できない請求の例は下記のとおりです。 ・請求時点で未成年のお客さまからの請求 ・被保険者以外のお客さまからの請求 ・以下の商品の請求 「1年組み立... 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」よりお手続きください。 原則WEB上でお手続きが完結します。(ご契約内容やお手続き内容によってはお手続き書類の発送となります。) 「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」からのお申し出やコンタクトセンターへご連絡いただいた場合は、お手続書類を発送いたします。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証は、どの電話番号でも可能ですか?
ネオファースト生命にご登録いただいたお電話番号であれば、どの電話番号からでもご利用いただけます。 ご利用のお手続きにより、以下のとおりとなります。 ・「ご契約者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合はご契約者さまの電話番号 ・「被保険者さまがご利用可能なお手続き」をされる場合は被保険者さまの電話番号 ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページから給付金請求の手続きを...
当社が書類を受付(※)した翌日から5営業日以内にお支払いいたします。 ※マイページのお手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日17時以降の場合は、翌営業日に受付したものとして取り扱います。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
マイページのクレジットカード変更手続きで「有効性の確認が取れない」というエ...
クレジットカード情報の入力が誤っている可能性がありますので、入力内容をご確認のうえあらためてご登録ください。 もしくは、クレジットカードが利用できない状態の可能性があります。 再度お手続きいただき「有効性の確認がとれない」というエラーになった場合は、恐れ入りますが別のクレジットカードにてご登録ををお願いいたします。 詳細表示
コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】電話認証に失敗するのは、どのようなケースが...
以下の場合、電話認証が正常に完了していない可能性があります。 ①非通知設定で発信されている場合 →設定を外していただくか、先頭に「186」を付けて発信ください。 ②認証用電話番号に指定時間(120秒)以内に着信が確認できなかった場合 →「認証手続きを行う」を押してから120秒以内に発信ください。 ③... 詳細表示
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