Question 1

生命保険料控除証明書はいつ発行されますか

Accepted Answer

生命保険料控除証明書は毎年10月上旬以降、ご契約者さま宛に発送しております。
発行スケジュールについてはこちらをご確認ください。
 生命保険料控除証明書の再発行をご希望の方は、当社HPの「マイページ（お客さまWEB手続きサービス）」より

Question 2

生命保険料控除証明書の電子データ（XML

Accepted Answer

下記の手順で電子データ(XMLファイル)をダウンロードし、ご使用ください。
 
手順1．控除証明書の電子データ（XMLファイル）ダウンロード
当社「マイページ」より、控除証明書の電子発行手続きを行ない、XMLファイルをダウンロードくだ

Question 3

口腔外科で抜歯をしましたが、手術給付金の

Accepted Answer

■手術について
「親知らず（埋伏歯）」の抜歯も含め、「抜歯術」は、手術給付金のお支払い対象外です。

　
ご加入の商品が1年組み立て保険の場合は、こちらを参照ください。
お支払いの対象となる手術、対象とならない手術はこちらを参照く

Question 4

検査入院の場合も、給付金の支払い対象にな

Accepted Answer

治療処置を伴わない人間ドック検査や健康診断での入院などは、給付金の支払い対象外となります。
検査のための入院でも、身体の異常（症状）に対する治療を伴う場合には給付金をお支払いしますが、治療を伴わない場合は給付金の支払い対象となりません。

Question 5

不妊治療のための入院・手術は、給付金の支

Accepted Answer

不妊治療のための入院は、入院給付金の支払い対象です。
不妊治療のための手術は、2022年４月の診療報酬改定にて不妊治療が公的医療保険適用とされたことに伴い、支払い対象が拡大しました。
診療報酬改定前は、不妊の原因である疾患の治療のみに公

Question 6

ＡＩボイスボットとはなんですか。

Accepted Answer

ＡＩボイスボットとは、ＡＩ（人工知能）を実装した自動音声応対システムです。
コンタクトセンターの受付時間に関わらず24時間365日ご利用いただけるサービスで、以下のお手続きがご利用いただけます。
・給付金請求書類のお取り寄せ
・保険料

Question 7

妊娠・出産のための入院は、給付金支払の対

Accepted Answer

通常の出産（正常分娩）に伴う入院は、入院給付金のお支払い対象とはなりません。

異常妊娠・異常分娩に伴う公的医療保険が適用される入院（治療を目的※１）はお支払いの対象となります（※２）。

※１　標準的な出産で会陰切開を行う等公的医

Question 8

クレジットカードの番号が変わりましたがど

Accepted Answer

別のクレジットカードへ変更したい場合や、紛失により新たにカードが発行され番号が変更になった場合は「保険料払込方法の変更」手続きが必要です。
以下のいずれかの方法にてお手続きください。

①スマートフォンやパソコンから手続きをする
当

Question 9

【１年組み立て保険】背中に腫瘍ができ、腫

Accepted Answer

「皮膚良性腫瘍摘出術」は手術給付金の支払い対象手術ではありません。「軟部腫瘍摘出術」「頬腫瘍摘出術」なども同様の取扱いになります。
但し、腫瘍の摘出範囲が大きく、入院して摘出する25c㎡以上の皮膚欠損を伴う場合等は対象となる場合もございま

Question 10

生命保険料控除証明書が到着しました。契約

Accepted Answer

生命保険料控除の対象となる生命保険契約であれば、保険料を支払った夫の生命保険料控除の対象になります。使用可否については提出先にご確認いただきますようお願いいたします。
生命保険料控除証明書の再発行ご希望の方は、 当社HPの「お客さまWEB

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