Question 1

ネオファースト生命からSMS(ショートメ

Accepted Answer

当社では携帯電話番号を登録いただいているお客さまを対象に、次のご案内をSMS(ショートメッセージサービス)でお送りしております。
＜ご案内＞
・Web通知新着のご案内
・給付金請求の手続状況のご案内
・契約更新に関するお知らせ発送の

Question 2

妊娠・出産のための入院は、給付金支払の対

Accepted Answer

通常の出産（正常分娩）に伴う入院は、入院給付金のお支払い対象とはなりません。

異常妊娠・異常分娩に伴う公的医療保険が適用される入院（治療を目的※１）はお支払いの対象となります（※２）。

※１　標準的な出産で会陰切開を行う等公的医

Question 3

クレジットカードの番号が変わりましたがど

Accepted Answer

別のクレジットカードへ変更したい場合や、紛失により新たにカードが発行され番号が変更になった場合は「保険料払込方法の変更」手続きが必要です。
以下のいずれかの方法にてお手続きください。

①スマートフォンやパソコンから手続きをする
当

Question 4

検査入院の場合も、給付金の支払い対象にな

Accepted Answer

治療処置を伴わない人間ドック検査や健康診断での入院などは、給付金の支払い対象外となります。
検査のための入院でも、身体の異常（症状）に対する治療を伴う場合には給付金をお支払いしますが、治療を伴わない場合は給付金の支払い対象となりません。

Question 5

不妊治療のための入院・手術は、給付金の支

Accepted Answer

■＜入院について＞
不妊治療のための入院は、入院給付金の支払い対象です。
 
■＜手術について＞
不妊治療のための手術は、2022年４月の診療報酬改定にて不妊治療が公的医療保険適用とされたことに伴い、支払い対象が拡大しました。
診

Question 6

診療明細書が手元にない場合はどうしたらよ

Accepted Answer

診療明細書の再発行が可能か、医療機関へお問い合わせください。
なお、医療機関によっては再発行ができない場合や、再発行に手数料がかかる場合があります。

再発行ができない場合は診断書でのご請求となります。

Question 7

ネオファースト生命からの通知が郵送で届か

Accepted Answer

2025年4月1日より、インターネット上の「マイページ」でご確認いただく「Web通知サービス」を開始しております。
「Web通知サービス」の対象となる場合は通知は郵送されませんので、「マイページ」にてご確認ください。
「Web通知サービ

Question 8

解約したい場合の手続きはどうしたらよいで

Accepted Answer

商品によっては、契約者ご本人さまからのお申し出であれば、マイページやお電話でお手続きが完了する場合がございます。
保険料の返金が発生する場合がありますので、クレジットカード払のご契約については返金先口座情報をご準備のうえお手続きください。

Question 9

クレジットカードの有効期限が切れるため新

Accepted Answer

クレジットカードの有効期限が変更となった場合やクレジットカード番号が変更となった場合場合は「保険料払込方法の変更」手続きが必要です。
以下のいずれかの方法にてお手続きください。

①スマートフォンやパソコンから手続きをする
当社ホー

Question 10

保険料振替口座を変更したいのですが、どう

Accepted Answer

以下のいずれかの方法にてお手続きください。

①スマートフォンやパソコンから手続きをする
当社ホームページの「マイページ」にアクセスし、お手続きください。インターネット上でお手続きが完了します。
（※ご契約状況によってはご利用いただ

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