Question 1

診療明細書が手元にない場合はどうしたらよ

Accepted Answer

診療明細書の再発行が可能か、医療機関へお問い合わせください。
なお、医療機関によっては再発行ができない場合や、再発行に手数料がかかる場合があります。

再発行ができない場合は診断書でのご請求となります。

Question 2

妊娠・出産のための入院は、給付金支払の対

Accepted Answer

通常の出産（正常分娩）に伴う入院は、入院給付金のお支払い対象とはなりません。

異常妊娠・異常分娩に伴う公的医療保険が適用される入院（治療を目的※１）はお支払いの対象となります（※２）。

※１　標準的な出産で会陰切開を行う等公的医

Question 3

不妊治療のための入院・手術は、給付金の支

Accepted Answer

■＜入院について＞
不妊治療のための入院は、入院給付金の支払い対象です。
 
■＜手術について＞
不妊治療のための手術は、2022年４月の診療報酬改定にて不妊治療が公的医療保険適用とされたことに伴い、支払い対象が拡大しました。
診

Question 4

ネオファースト生命からSMS(ショートメ

Accepted Answer

当社では携帯電話番号を登録いただいているお客さまを対象に、次のご案内をSMS(ショートメッセージサービス)でお送りしております。
＜ご案内＞
・Web通知新着のご案内
・給付金請求の手続状況のご案内
・契約更新に関するお知らせ発送の

Question 5

検査入院の場合も、給付金の支払い対象にな

Accepted Answer

治療処置を伴わない人間ドック検査や健康診断での入院などは、給付金の支払い対象外となります。
検査のための入院でも、身体の異常（症状）に対する治療を伴う場合には給付金をお支払いしますが、治療を伴わない場合は給付金の支払い対象となりません。

Question 6

【１年組み立て保険】背中に腫瘍ができ、腫

Accepted Answer

「皮膚良性腫瘍摘出術」は手術給付金の支払い対象手術ではありません。「軟部腫瘍摘出術」「頬腫瘍摘出術」なども同様の取扱いになります。
但し、腫瘍の摘出範囲が大きく、入院して摘出する25c㎡以上の皮膚欠損を伴う場合等は対象となる場合もございま

Question 7

クレジットカードの番号が変わりましたがど

Accepted Answer

別のクレジットカードへ変更したい場合や、紛失により新たにカードが発行され番号が変更になった場合は「保険料払込方法の変更」手続きが必要です。
以下のいずれかの方法にてお手続きください。

①スマートフォンやパソコンから手続きをする
当

Question 8

手術給付金の支払い対象となる手術、対象と

Accepted Answer

お支払い対象手術一覧はこちらを参照ください。

なお、お支払いできるかの最終決定は診断書や診療明細書等の必要書類をご提出いただいてからの判断となります。

あくまでもご参考であり、お支払いをお約束するものではございませんのでご注意く

Question 9

口腔外科で抜歯をしましたが、手術給付金の

Accepted Answer

■手術について
「親知らず（埋伏歯）」の抜歯も含め、「抜歯術」は、手術給付金のお支払い対象外です。

　
ご加入の商品が1年組み立て保険の場合は、こちらを参照ください。
お支払いの対象となる手術、対象とならない手術はこちらを参照く

Question 10

解約したい場合の手続きはどうしたらよいで

Accepted Answer

商品によっては、契約者ご本人さまからのお申し出であれば、マイページやお電話でお手続きが完了する場合がございます。
保険料の返金が発生する場合がありますので、クレジットカード払のご契約については返金先口座情報をご準備のうえお手続きください。

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