「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」とはどのようなサービスですか?
ネオファースト生命にご契約いただいているお客さまを対象に、各種手続きをインターネットにて受け付けしています。 お客さま情報の確認のため、証券番号、生年月日、電話機(ネオファースト生命に電話番号をご登録済みのもの)がログイン(認証時)に必要となります。 現在ご利用可能なお手続きは以下のとおりです。 ●ご契... 詳細表示
給付金の請求をしそびれてしまいました。請求期限はありますか?
給付金のご請求は、支払事由発生日の翌日から遅くとも3年以内には行ってください。 保険金・給付金のご請求方法についてはこちら ⇒ 保険金・給付金のご請求方法 詳細表示
損保ジャパンDIY生命からネオファースト生命へ、なぜ社名変更したのですか?
当社は2014年8月に第一生命グループの一員となり、「損保ジャパン」の名を冠した社名はお客さまの誤認を招くおそれがあると考えたことから、社名を変更いたしました。 詳細表示
保険金・給付金の請求書類の記入を間違えてしまいました。どのように訂正すれば...
訂正されたい箇所に二重線を引いていただき、二重線に重ねて請求者氏名を自署(※1)にてご記入ください。 ※1 請求者が法人の場合は、自署にかえて法人印を押印ください。 詳細表示
【保険申込について】クーリング・オフ(ご契約のお申込みの撤回またはご契約の...
■ご契約の申込日または第1回保険料をお払い込みいただいた日のいずれか遅い日(「責任開始期に関する特則」が適用されているご契約の場合は、ご契約の申込日)から、その日を含めて15日以内であれば、書面または電磁的記録でのお申し出により、ご契約のお申込みの撤回またはご契約の解除(以下「お申込みの撤回等」といいます。)をす... 詳細表示
「うちの保険」アプリは、当社以外の保険契約も含めて、すべての保険会社の保険契約を一覧で管理できる便利なスマートフォンアプリです。また、契約者が指定した家族と保険契約情報を簡単に共有することもできます。 ※「うちの保険」アプリはiChain株式会社提供のスマートフォンアプリです。 詳細についてはこちら ⇒ ... 詳細表示
解約して保障がなくなる日は、以下のとおりです。 ・「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」でお手続きをした場合 ⇒Web画面でお手続きが完了した日 ・電話でお手続をした場合 ⇒お電話をされた日 ・書類提出によりお手続きをした場合 ⇒完備された請求書類が当社へ到着した日 詳細表示
診断書が1枚届きましたが、1枚に書ききれない場合(入院が4回以上ある等)は...
病院へ診断書の記入を依頼する際に、以下お伝えください。(診断書は病院で記入いただく書類になります) ■入院が4回以上ある場合 入院が4回以上あり、記入しきれない場合は、診断書の余白に記入いただくか、別紙に記入いただいても結構です。その際は別紙にも署名・押印ください。 ■手術が3回以上ある場合 手術... 詳細表示
【1年組み立て保険】背中に腫瘍ができ、腫瘍摘出手術を受けました。幸い、良性...
「皮膚良性腫瘍摘出術」は手術給付金の支払い対象手術ではありません。「軟部腫瘍摘出術」「頬腫瘍摘出術」なども同様の取扱いになります。 但し、腫瘍の摘出範囲が大きく、入院して摘出する25c㎡以上の皮膚欠損を伴う場合等は対象となる場合もございますので、詳しくは、当社コンタクトセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
クレジットカードの決済について、月払契約の場合は毎月13日(年払契約の更新の場合は、保険契約月の13日)に行われます。 詳細表示
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