「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」から給付金をご請求いただく場合、以下の手順となります。 ①「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」へアクセスし、認証手続きをする ②書類を撮影しアップロードする ③必要項目を入力する 詳細につきましては「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)... 詳細表示
マイページの書類のアップロードがエラーになりますが、どうしたらよいですか
以下に該当する場合、書類のアップロードがエラーになる可能性があります。 ・1画像に複数の書類が写っている ・書類の一部が欠けている ・カメラを横にして撮影したため書類が横向きになっている ・ブレている ・ピントが合っていない ・反射して読めない部分がある ・画像が極端に小さい また、給付金のご... 詳細表示
入退院を繰り返していますが、入院給付金は退院するたびに毎回受け取れるのですか?
入院給付金の限度日数の範囲内で支払い対象となる入院給付金は、ご請求ごとに支払います。入退院ごとにご請求をいただいても、何回かのご入院をまとめてご請求いただいてもかまいません。 但し、診断書が必要な場合、請求ごとに当社所定の診断書等の必要書類の提出が必要になり、取り付け費用はお客さまのご負担となりますので、請... 詳細表示
入院が長引きそうです。退院前に入院給付金の請求はできますか?
入院給付金は、退院前でもご請求いただけます。 ただし、残りの入院給付金を請求される場合には、改めて診断書が必要となります。 診断書の費用はお客さまのご負担となりますので、あらかじめご了承ください。 なお、診断書のご提出に代えて簡易取扱ができる場合もございますので、ご請求お申出時にご相談ください。 ... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】給付金請求書類が手元にありますが、...
給付金請求書類が手元にある場合でも、マイページ(お客さまWEB手続きサービス)から請求手続きが可能です。 マイページにアクセスいただき、メニュー画面から 給付金のご請求 > WEBで請求手続きを行う >ご利用前のご確認事項と進んだあと、お手元の書類に記載されている「お手続き番号(※)」について「今回WEBか... 詳細表示
新型コロナウイルス感染症で陽性となり、神奈川県「自主療養届出システム」を選...
2022年9月25日までに自主療養届出され、神奈川県が発行する「療養証明書(自主療養専用)」(※1)を提出いただける場合は、「入院」として取扱いご請求対象となります。 この場合、請求対象となる期間は「療養証明書(自主療養専用)」に証明される自主療養期間となります。 なお、入院給付金等の特別取扱(「みなし入... 詳細表示
死亡保険金が指定口座に振り込まれましたが、保険金額より若干少ない金額だった...
死亡保険金をお支払いする際に、未払込の保険料がある場合には、保険金から差し引きます。ご郵送させていただいた「お支払明細」でご確認いただくか、当社コンタクトセンターまでお問い合わせください。 詳細表示
【インターネットからのお申込みについて】PCやスマートフォンの操作が苦手な...
インターネットからのお申し込みは、すべて契約者ご本人がご入力ください。 詳細表示
新しく保険に加入したいのですが、保険料の見積もりはできますか?
当社WEBサイト「保険料試算」より商品を選択の上、試算いただくことが可能です。 *一部商品についてはご利用いただけません。 詳細表示
【保険申込について】「本人確認書類画像提出のお願い」メールが届きません。
当社からのメールが届かない原因として以下のことが考えられます。 ■ドメイン指定受信の設定・本文にURLがあるメールの受信拒否等制限をかけている。 →以下のメールを受信できるようにメール設定をご変更ください。設定方法は、ご利用の端末販売会社のウェブサイトなどでご確認ください。 「neo-web-kyc@neo... 詳細表示
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