マイページのお客さま情報入力で「入力内容が登録内容と異なります。」というエ...
「生年月日」や「当社に登録済の電話番号」にご入力いただいた内容が、当社にご登録いただいている内容と相違しております。ご確認のうえ再度入力をしてください。 当社にご登録いただいている電話番号と、現在ご利用中の電話番号が異なる場合はご利用いただけません。当社コンタクトセンターまでご連絡ください。 詳細表示
生命保険料控除証明書の電子データ(XML ファイル)の発行画面で、ダウンロ...
スマートフォンからご利用の場合、ご使用の機種やOSのバージョンによってはダウンロードボタンの文字が薄く表示されることがございます。 文字が薄く表示されている場合でもダウンロードは実施いただけますので、「XMLファイル」の文字の下にある枠内をクリックしてダウンロードを開始してください。 確認用PDFについても同... 詳細表示
生命保険料控除証明書が到着しましたが、年内に解約しました。年払で保険料を支...
年払で保険料を支払った場合、解約後に未経過保険料が戻っても、証明額に変更はありません。届いている「生命保険料控除証明書」をお使いいただけます。 紛失された場合は、再発行が可能です。再発行ご希望の方は、 当社HPの「お問い合わせ・各種お手続きフォーム」よりお申し出いただくか、コンタクトセンターへご連絡ください。 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス】登録した固定電話から発信しているのに電話認...
固定電話(一般加入回線:03など)の環境が、ISP(インターネットサービスプロバイダ)が提供する050番号を利用した「固定IP電話サービス」を利用している場合、050番号から発信され、番号が一致せず認証できない場合があります。 この場合、(※)「0000」または「0009」を先頭につけることで一般加入回線からダ... 詳細表示
【1年組み立て保険】日帰り入院でも入院給付金の支払い対象となりますか?
日帰り入院は、医療特約、短期入院特約では入院給付金の対象とはなりません。但し、ガン医療特約では、ガン入院給付金の支払い対象となります。 ・無配当医療特約・5日目から受け取り型 ⇒継続して5日以上入院された時に支払い対象となります。 ・無配当短期入院特約付無配当医療特約・1泊入院から受け取り型 ⇒継... 詳細表示
骨折で入院し、退院した後、糖尿病で入院することになり、その入院中に、骨折の...
入院給付金の支払い対象となる日に通院をされたときは、通院の原因がその入院の直接の原因と同一であると否とに関わらず、通院給付金は支払うことができません。 詳細表示
「マイページ(お客さまWEB手続きサービス)」で利用可能な手続きは何ですか?
現在ご利用可能なお手続きは以下のとおりです。 ●ご契約者さまが利用可能なお手続き ・加入契約の内容照会 ・契約者・被保険者の住所・電話番号変更 ・保険料払込経路・回数の変更 (クレジットカード有効期限の更新も可能です) ・生命保険料控除証明書の再発行・電子発行 ・契約内容ご案内制度の... 詳細表示
【1年組み立て保険】「狭心症」は特定疾病診断給付特約の「急性心筋梗塞診断給...
「狭心症」は特定疾病診断給付特約の「急性心筋梗塞診断給付金」の対象にはなりません。 「狭心症」は冠状動脈の閉塞または血液供給の減少によって、典型的な胸部痛、胸部圧迫感を伴う等、「急性心筋梗塞」とよく似た症状がありますが、「狭心症」の場合は、それらの症状がすぐ復旧し、心筋が壊死に至らない点で「急性心筋梗塞」とは異... 詳細表示
【お客さまWEB手続きサービス 給付金】マイページから給付金請求の手続きを...
当社が書類を受付(※)した翌日から5営業日以内にお支払いいたします。 ※マイページのお手続き完了が土日・祝日・年末年始・平日17時以降の場合は、翌営業日に受付したものとして取り扱います。 詳細についてはこちらをご覧ください。 詳細表示
契約の更新通知が届いたが内容がよくわかりません。何を対応すればよいのでしょ...
【からだプラス・カラダ革命・ネオde健康エール・ネオdeからだエール・カラダ革命プラスにご加入の場合】 からだプラス等(※1)の商品は、保険期間3年ごとに更新となります。更新時に健康年齢を判定するため、更新の2か月前までに健康診断書をご提出いただきます。 健康診断の受診、結果の保管等をご案内するため、以... 詳細表示
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